بازگشت سرمایه یا ROI

نرخ بازگشت سرمایه ROI

نرخ بازگشت سرمایه نسبتی است که برای مقایسه دستاوردهای یک استراتژی بازاریابی با ضررهای آن استفاده می‌شود. میزان بازگشت سرمایه یک معیار مالی مشهور میان بازاریابان است که احتمال به‌‌دست آوردن بازدهی را هنگام صرف هزینه اندازه‌‌گیری می‌‌کند. علاوه‌‌براین، ROI هنگام ارزیابی میزان سود حاصل از سرمایه‌گذاری و مقایسه آن با سایر سرمایه‌‌گذاری‌ها اهمیت بسزایی دارد.

این معیار به بازاریابان کمک می‌کند تا میزان سرمایه‌‌گذاری خود را در ایجاد درآمد و کسب سود محاسبه و کنترل کنند. بازاریابان هنگام سرمایه‌‌گذاری زمان یا پول در مشاغل، یک پیش‌‌زمینه از روند سودآوری آن دارند و بر مبنای آن اهداف خود را انتخاب می‌‌کنند. آنان پس از انتخاب اهداف، نیازمند روش‌هایی برای اندازه‌‌گیری و نظارت بر سرمایه‌‌گذاری جهت اطمینان از دستیابی به اهداف خود خواهند بود. محاسبه این معیار روشی برای بررسی میزان نتیجه‌‌دادن استراتژی‌‌های بازاریابی افراد است.

موارد استفاده از نرخ بازگشت سرمایه

تعیین ارزش یک یا چند سرمایه‌‌گذاری

برای تعیین ارزش یک سرمایه‌‌گذاری از محاسبات متعددی برای تعیین سود و عوامل بهبود آن استفاده می‌‌شود. این معیار به مشاغل امکان تعیین ارزش فعلی و آینده سرمایه‌‌های به‌‌دست آمده را می‌‌دهد.

تعیین میزان درآمد بر اساس کل سرمایه‌‌گذاری مشخص‌‌شده

مجموع هزینه‌‌های سرمایه‌‌گذاری شده نشان‌‌دهنده ارزشی است که بر تعداد دارایی‌های تجمعی قرارگرفته در تجارت متمرکز است. برای محاسبه دقیق وضعیت مالی مشاغل، باید بر درآمد خالص، مالیات، سود و بدهی‌ها توجه ویژه‌‌ای نمود.

ردیابی استراتژی‌های بازاریابی

این مورد جزو ملموس‌ترین و متداول‌ترین کاربرد این معیار است. این معیار میزان موفقیت ارتباط بازاریابان با مشتریان و استراتژی‌‌های بازاریابی را مشخص می‌‌کند.

مزایای استفاده از نرخ بازگشت سرمایه

روشی مستقیم و ساده برای محاسبه

این معیار اغلب به دلیل سهولت محاسبه آن مورداستفاده قرار می‌گیرد. محاسبه این معیار تنها به دو عدد هزینه و سود نیاز دارد. اصطلاح بازگشت در این معیار برای افراد مختلف دارای تعریف گوناگون است؛ بنابراین، میزان بازگشت سرمایه تعریف دقیقی از آن ندارد و این امر استفاده از این فرمول را بسیار آسان می‌کند.

درک در سطح جهانی

این معیار یک مفهوم جهانی است، بنابراین استفاده از آن برای عموم مردم قابل‌درک است.

نشان‌‌دهنده میزان موفقیت مشاغل در سرمایه‌‌گذاری

این معیار نشان می‌دهد که مشاغل تا چه میزان در سرمایه‌‌گذاری، بازار سهام، توسعه محصول و تبلیغات موفق هستند. علاوه‌‌براین، بازده کیفیت سرمایه‌‌گذاری را نیز تعیین می‌کند.

ارائه یک تصویر مالی دقیق و به‌‌روز از شرکت

این معیار مسیر حرکت تجارت بازاریابان را در زمینه‌هایی مانند بازاریابی و فروش ترسیم می‌کند. از بررسی مداوم صورت‌های مالی جهت مشاهده کلیه دارایی‌های فعالیت‌های تجاری می‌‌بایست اطمینان حاصل شود.

مشخص نمودن محل پیشرفت

پس از بررسی صورت‌‌های مالی، باید بخش‌های نیازمند به افزایش کارکنان شاغل یا ارتقاء فناوری مورداستفاده برای تکمیل وظایف مختلف مشخص شود. این امر در رابطه با تبلیغات باید همراه با سایر معیارهای عملکرد ارزیابی گردد؛ به‌‌عنوان‌‌مثال، با بالا بودن مقدار ROI و CTR پایین به معنای سودآوری کمپین بازاریابی است، اما تبلیغات افراد بیشتری را جذب نمی‌کند. این امر به معنای تنظیم خلاقیت تبلیغات یا افزایش بودجه است. اگر مقدار ROI پایین و CTR بالا باشد، این امر یعنی مخاطبان به پیشنهاد بازاریابان پاسخ نمی‌دهند. کسب‌‌وکارها برای رفع این مسئله می‌توانند کارهای زیر را انجام دهند:

• بهبود قیف بازاریابی دیجیتال
• تنظیم صفحه فرود (Landing Page)
• بررسی مجدد شخصیت طراحی‌‌شده مورد‌‌نظر خود در استراتژی‌‌های‌‌ بازاریابی

معایب استفاده از نرخ بازگشت سرمایه

عدم محدود بودن به زمان

اگر یک کسب‌‌وکار تمرکز بیشتری بر هزینه تبلیغات و درآمد داشته باشد، قادر به درنظرگرفتن مدت‌‌زمان سرمایه‌‌گذاری خود نخواهد بود. این مسئله هنگام مقایسه جایگزین‌های سرمایه‌‌گذاری امکان تبدیل‌‌شدن به امری مشکل‌‌ساز را خواهد داشت؛ به‌‌عنوان‌‌مثال، اگر یک سرمایه‌‌گذاری نسبت به یک سرمایه‌‌گذاری دیگر نرخ بازگشت بیشتری ایجاد ‌کند، بدون توجه به زمان بازدهی آن نمی‌‌توان یکی را برتر از دیگری دانست.

عدم سازگاری با ریسک موجود

بازده سرمایه­گذاری به­طور مستقیم با ریسک ارتباط دارد. با افزایش پتانسیل بازده، ریسک آن نیز بیشتر می‌شود؛ برای نمونه، در زمینه بورس سهام با سرمایه کوچک معمولاً بازدهی بسیار بالاتری نسبت به توقف با سرمایه بزرگ دارد، اما در مقابل ریسک آن نیز افزایش می­یابد.

تأکید بر سود مالی و عدم توجه به مزایای جانبی دیگر

این معیار مانند کلیه معیارهای سودآوری، بدون توجه به مزایای جانبی دیگر یک تکنیک تنها سود و زیان مالی را در نظر می‌گیرد. یکی از معیارهای ROI، به نام SROI یا بازده سرمایه‌‌گذاری اجتماعی، به محاسبه بازده‌‌های غیرقابل محاسبه از نظر مالی مانند بازده اقتصادی، اجتماعی و محیطی می‌‌پردازد.

چگونه می‌توان نرخ بازگشت سرمایه خود را بهبود بخشید؟

روش‌های مختلفی برای بهبود این معیار وجود دارد، اما این امر به نوع بازده موردقبول سرمایه‌‌گذاران بستگی دارد. بازده موردنظر سرمایه‌‌گذاران می‌تواند به‌‌صورت کاهش هزینه‌ها، افزایش سود یا مزایای عملیاتی مانند افزایش آگاهی از نام تجاری باشد. تعیین اهداف و معیارهای قابل‌اندازه‌گیری به بازاریابان در افزایش بازدهی ابتکارات مختلفی که برای بهبود تجارت خود انجام می‌دهند، کمک می‌کند. در ادامه چند پیشنهاد برای کمک به افزایش بازده این معیار ذکر شده است:

تعریف دقیق بازده

تعریف آن‌‌ چیزی که سرمایه‌‌گذاران به‌‌عنوان بازده بالقوه یا بازده قابل دریافت از سرمایه‌‌گذاری طبقه‌‌بندی می‌کنند، اولین قدم در بهبود بازده سرمایه‌‌گذاری است. بازده می‌تواند شامل سود بیشتر، کاهش هزینه‌های تولید، فروش بیشتر، افزایش درآمد، رضایت بهتر مشتری یا اولویت‌‌های یک برند تجاری باشد. بهتر است به میزان مجاز از این معیارها استفاده شود؛ به‌‌عنوان‌‌مثال، به‌‌جای تعیین افزایش درآمد به‌عنوان یک هدف، می‌‌توان درآمد را در یک ماه و منطقه ویژه همراه با یک نماینده فروش یا از یک کانال توزیع خاص افزایش داد.

محاسبه بازده فعلی

به‌‌منظور بهبود بازده سرمایه‌‌گذاری و جلوگیری از نیاز به پیگیری سایر فرصت‌های سرمایه‌‌گذاری با هزینه یا تلاش بیشتر، باید بازده به‌‌دست آمده از فروش یک محصول، حفظ یک کارمند خاص یا موارد دیگر اندازه‌‌گیری شود؛ به‌‌عنوان‌‌مثال، یک کسب‌‌و‌‌کار روزانه ۱۵۰۰ واحد از محصولی را با نیروی کار فعلی درازای هر واحد ۵ دلار تولید می‌کند. در صورت افزایش کارکنان یا ماشین‌‌آلات، معیاری برای سنجش تغییرات جهت بهبود بازده در اختیار کسب‌‌وکارها قرار خواهد گرفت.

شناسایی سرمایه‌‌گذاری‌‌ با مزایای بالقوه

اغلب سرمایه‌‌گذاران قادر به تشخیص سرمایه‌‌گذاری‌های با بازدهی بالاتر نیستند. برای به‌‌دست آوردن سرمایه‌‌گذاری‌های خود، داشتن بینش در مورد سرمایه‌‌گذاری‌های بالقوه با بازده مطلوب بسیار مهم است. همچنین، کسب‌‌و‌‌کار باید آگاه باشد که میزان مفیدبودن بازده‌‌های مختلف برای افزایش رشد شرکت چقدر است.

سرمایه‌‌گذاری بر روی عوامل ماندگار

هیچ‌‌‌‌گونه ترجیح ثابتی برای قراردادن منابع بر چیزی که تا ابد برای یک سازمان به‌‌عنوان مزیت باقی بماند، وجود ندارد. سرمایه‌‌گذاری در کشف برخی اطلاعات جدید به اعضای کارکنان یا مدیران اصول اساسی در مورد رشد بازده آموزش می‌دهد و از مفید بودن آن در طولانی‌‌مدت اطمینان حاصل می‌‌کند.

افزایش درآمدها

یکی از راهکارهای افزایش بازده سرمایه‌‌گذاری، فروش و درآمد بالا است. در صورت افزایش فروش و درآمد بدون اضافه نمودن هزینه‌ و یا افزایش هزینه‌ها در کنار سود اضافی بازده بهبود می‌‌یابد. مشاغل می‌‌بایست با استفاده از برآورد بازده فعلی خود، به‌‌دنبال روش‌هایی برای بهبود فروش و درآمد باشند.

کاهش هزینه‌ها

یکی دیگر از راهکارهای بهبود بازده، کاهش هزینه‌ها است. با کاهش هزینه نیازی به افزایش فروش یا قیمت محصول به‌منظور بهبود بازده نخواهد بود.

با تقسیم سرمایه به هزینه‌‌های سربار و تولید راهکارهای بهتری برای کاهش هزینه‌ها کشف می‌‌گردد. هزینه‌های سربار به معنای هزینه‌های غیرتولیدی مانند اجاره، تلفن و بیمه است. هزینه‌های تولید نیز هزینه‌های مشاغل برای ساختن یک واحد از محصول خود مانند مواد مصرفی و کارکنان است.

ارزیابی مجدد انتظارات

سرمایه‌‌گذاری کردن در یک کسب‌‌وکار صرفاً برای کسب منافع پولی نیست! تجدیدنظر در انتظارات بازاریابان به آن‌‌ها در یافتن مزایای مبهم سودآوری کسب‌‌وکار کمک می‌‌کند. در ادامه چند مثال برای ارزیابی مجدد انتظارات ذکر شده است:

• ارائه جوایز گوناگون و برگزاری جشن در پایان سال منجر به افزایش فروش نمی‌‌شود، اما وفاداری مشتریان را افزایش داده و در حفظ آن‌‌ها کمک می‌‌کند.
• افزایش مزایای کارکنان منجر به افزایش هزینه‌‌ها می‌‌گردد، اما در مقابل استخدام کارکنان بهتر، افزایش روحیه و کارایی آنان را به‌‌دنبال خود دارد.
• با تلاش و هزینه برای تبلیغات، تعداد مشتریان، ترافیک سایت و شهرت نام تجاری افزایش می‌‌یابد.

بهبود استراتژی‌‌های بازاریابی

جهت ارزیابی صحیح این شاخص باید آن بازگشت سرمایه یا ROI را با محدوده تاریخ متفاوت، کمپین تبلیغاتی جداگانه یا موارد دیگر مقایسه نمود. این مقایسه به بازاریابان کمک می‌کند تا از گزینش صحیح تکنیک‌های بازاریابی فعلی خود اطمینان حاصل کنند. علاوه‌‌براین، عوامل تغییریافته یا قابل‌بهبود نیز مشخص می‌‌گردد. در صورت آزمایش کمپین‌های بازاریابی نیز این معیار مقایسه عملکرد آنان را نشان می‌‌دهد.

نرخ بازگشت سرمایه یک معیار مستقیم برای برآورد میزان سودآوری یک سرمایه‌‌گذاری است. باوجود محدودیت‌‌های این معیار همچنان برای تحلیلگران تجاری در ارزیابی و رتبه‌‌بندی سرمایه‌‌گذاری‌ها اهمیت بسزایی دارد. بازاریابان حرفه‌ای با استفاده از میزان بازگشت سرمایه به ارزیابی عملکرد، تغییر و بهبود شرایط پیرامون سرمایه‌‌گذاری خود می‌‌پردازند.

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) یا بازدهی سرمایه چیست؟

بازدهی سرمایه ( Return on Investment ) یا به اختصار ROI که به نرخ بازگشت سرمایه معروف است، یک معیار مالی است بازگشت سرمایه یا ROI که به صورت گسترده‌ای برای اندازه‌گیری احتمال به دست آوردن بازدهی سرمایه به کار می‌رود.

این معیار به همان اندازه که در ارزیابی بازدهی بالقوه یک سرمایه‌گذاری مستقل مفید است، در مقایسۀ بازدهی سرمایه گذاری‌های مختلف نیز به کار می‌آید.

در تحلیل کسب‌و‌کار، ROI و سایر مقیاس‌های اندازه‌گیری وجوه در گردش مانند نرخ بازدهی داخلی ( IRR ) و ارزش خالص کنونی ( NPV )، معیارهایی کلیدی به حساب می‌آیند. این معیارها برای ارزیابی و رتبه‌بندی میزان جذابیت تعدادی از گزینه‌های سرمایه‌گذاری مختلف استفاده می‌شوند. با اینکه ROI یک نسبت است اما بیش از آنکه به صورت نسبت بیان شود، نوعاً به صورت درصد به کار می‌رود.

ROI یا نرخ بازگشت سرمایه چگونه محاسبه می شود؟

ROI به دو روش متفاوت محاسبه می‌شود.

تفسیر ROI

در تفسیر ROI یا نرخ بازگشت سرمایه باید مواردی را در نظر بگیرید. اول آنکه به یاد داشته باشید که ROI معمولاً به صورت درصد بیان می‌شود زیرا درک آن در قیاس با نسبت ساده‌تر است. دوم اینکه در فرآیند محاسبه ROI در صورت کسر، خالص بازدهی سرمایه وجود دارد؛ زیرا بازدهی و عواید یک سرمایه‌گذاری می‌تواند مثبت یا منفی باشد. یعنی بازدهی یک سرمایه‌گذاری می‌تواند سود‌آور یا زیا‌ن‌بار باشد.

هنگامی که مقدار ROI عددی مثبت باشد، به این معنی است که خالص بازدهی از مجموع هزینه‌های سرمایه‌گذاری بیشتر است. در غیر این صورت هنگامی که مقدار ROI عددی منفی باشد، به این مفهوم است که مقدار هزینه‌ها از خالص بازدهی سرمایه‌ فزونی یافته و به عبارت دیگر این سرمایه‌گذاری زیان‌ده است. در نهایت برای محاسبه ROI با دقت بالا، باید بازدهی کل و هزینه‌های کل را در نظر بگیرید.

مثال برای محاسبه ROI

فرض کنید که یک سرمایه‌گذار ۱۰۰۰ سهم از سهام یک شرکت را به قیمت هر سهم ۱۰ دلار خریداری می‌کند. آن سرمایه‌گذار در سال بعد هر سهم خود را به قیمت ۱۲.۵ دلار می‌فروشد. علاوه بر آن از سود تقسیمی حاصل از نگهداری سالیانه سهام نیز ۵۰۰ دلار به دست می‌آورد. همچنین بابت کارمزد معاملات در سفارش خرید و فروش سهام خود جمعاً ۱۲۵ دلار می‌پردازد.

بازدهی سرمایه یا نرخ بازگشت سرمایه این سرمایه‌گذار به صورت زیر محاسبه می‌شود:

ROI = ([($12.50 – $۱۰.۰۰) * ۱۰۰۰ + $۵۰۰ – $۱۲۵] ÷ ($۱۰.۰۰ * ۱۰۰۰)) * ۱۰۰ = ۲۸.۷۵%

در اینجا به تحلیل گام به گام این محاسبه می‌پردازیم:

۱. برای محاسبه خالص بازدهی باید به هزینه و بازدهی کل توجه کرد. عواید و بازدهی کل یک سهام از سود سرمایه و همچنین سود تقسیم‌شده به دست می‌آید. هزینه کل علاوه بر قیمت خرید اولیه شامل کارمزد‌های پرداختی نیز می‌شود.

۲. در محاسبه فوق، سود خالص سرمایه (پیش از کسر کارمزد) در این معامله ۲۵۰۰ دلار است (هزار سهم خریداری‌شده به قیمت ۱۰ دلار بعد از یک سال به قیمت ۱۲.۵ دلار به فروش رفته است). ۵۰۰ دلار سود تقسیم‌شده نگهداری سالیانه سهام است و ۱۲۵ دلار نیز کارمزد پرداختی معاملات است که به صورت هزینه در نظر گرفته می‌شود.

اگر ROI را به اجزای تشکیل‌دهندۀ آن تجزیه کنید، مشخص می‌شود که ۲۳.۷۵%آن به سود سرمایه و ۵% نیز به سود تقسیمی مربوط است. تفاوت بین این دو نوع سود مهم است، زیرا هر کدام نرخ مالیات متفاوتی دارد.

ROI مثبت به این معنی است که خالص بازدهی مثبت است؛ زیرا بازدهی کل از هزینه‌های کل بیشتر است. ROI منفی نیز به این معنی است که هزینه‌ها از مجموع بازدهی بزرگتر است.

نرخ بازگشت سرمایه ROI

نرخ بازگشت سرمایه نسبتی است که برای مقایسه دستاوردهای یک استراتژی بازاریابی با ضررهای آن استفاده می‌شود. میزان بازگشت سرمایه یک معیار مالی مشهور میان بازاریابان است که احتمال به‌‌دست آوردن بازدهی را هنگام صرف هزینه اندازه‌‌گیری می‌‌کند. علاوه‌‌براین، ROI هنگام ارزیابی میزان سود حاصل از سرمایه‌گذاری و مقایسه آن با سایر سرمایه‌‌گذاری‌ها اهمیت بسزایی دارد.

این معیار به بازاریابان کمک می‌کند تا میزان سرمایه‌‌گذاری خود را در ایجاد درآمد و کسب سود محاسبه و کنترل کنند. بازاریابان هنگام سرمایه‌‌گذاری زمان یا پول در مشاغل، یک پیش‌‌زمینه از روند سودآوری آن دارند و بر مبنای آن اهداف خود را انتخاب می‌‌کنند. آنان پس از انتخاب اهداف، نیازمند روش‌هایی برای اندازه‌‌گیری و نظارت بر سرمایه‌‌گذاری جهت اطمینان از دستیابی به اهداف خود خواهند بود. محاسبه این معیار روشی برای بررسی میزان نتیجه‌‌دادن استراتژی‌‌های بازاریابی افراد است.

موارد استفاده از نرخ بازگشت سرمایه

تعیین ارزش یک یا چند سرمایه‌‌گذاری

برای تعیین ارزش یک سرمایه‌‌گذاری از محاسبات متعددی برای تعیین سود و عوامل بهبود آن استفاده می‌‌شود. این معیار به مشاغل امکان تعیین ارزش فعلی و آینده سرمایه‌‌های به‌‌دست آمده را می‌‌دهد.

تعیین میزان درآمد بر اساس کل سرمایه‌‌گذاری مشخص‌‌شده

مجموع هزینه‌‌های سرمایه‌‌گذاری شده نشان‌‌دهنده ارزشی است که بر تعداد دارایی‌های تجمعی قرارگرفته در تجارت متمرکز است. برای محاسبه دقیق وضعیت مالی مشاغل، باید بر درآمد خالص، مالیات، سود و بدهی‌ها توجه ویژه‌‌ای نمود.

ردیابی استراتژی‌های بازاریابی

این مورد جزو ملموس‌ترین و متداول‌ترین کاربرد این معیار است. این معیار میزان موفقیت ارتباط بازاریابان با مشتریان و استراتژی‌‌های بازاریابی را مشخص می‌‌کند.

مزایای استفاده از نرخ بازگشت سرمایه

روشی مستقیم و ساده برای محاسبه

این معیار اغلب به دلیل سهولت محاسبه آن مورداستفاده قرار می‌گیرد. محاسبه این معیار تنها به دو عدد هزینه و سود نیاز دارد. اصطلاح بازگشت در این معیار برای افراد مختلف دارای تعریف گوناگون است؛ بنابراین، میزان بازگشت سرمایه تعریف دقیقی از آن بازگشت سرمایه یا ROI ندارد و این امر استفاده از این فرمول را بسیار آسان می‌کند.

درک در سطح جهانی

این معیار یک مفهوم جهانی است، بنابراین استفاده از آن برای عموم مردم قابل‌درک است.

نشان‌‌دهنده میزان موفقیت مشاغل در سرمایه‌‌گذاری

این معیار نشان می‌دهد که مشاغل تا چه میزان در سرمایه‌‌گذاری، بازار سهام، توسعه محصول و تبلیغات موفق هستند. علاوه‌‌براین، بازده کیفیت سرمایه‌‌گذاری را نیز تعیین می‌کند.

ارائه یک تصویر مالی دقیق و به‌‌روز از شرکت

این معیار مسیر حرکت تجارت بازاریابان را در زمینه‌هایی مانند بازاریابی و فروش ترسیم می‌کند. از بررسی مداوم صورت‌های مالی جهت مشاهده کلیه دارایی‌های فعالیت‌های تجاری می‌‌بایست اطمینان حاصل شود.

مشخص نمودن محل پیشرفت

پس از بررسی صورت‌‌های مالی، باید بخش‌های نیازمند به افزایش کارکنان شاغل یا ارتقاء فناوری مورداستفاده برای تکمیل وظایف مختلف مشخص شود. این امر در رابطه با تبلیغات باید همراه با سایر معیارهای عملکرد ارزیابی گردد؛ به‌‌عنوان‌‌مثال، با بالا بودن مقدار ROI و CTR پایین به معنای سودآوری کمپین بازاریابی است، اما تبلیغات افراد بیشتری را جذب نمی‌کند. این امر به معنای تنظیم خلاقیت تبلیغات یا افزایش بودجه است. اگر مقدار ROI پایین و CTR بالا باشد، این امر یعنی مخاطبان به پیشنهاد بازاریابان پاسخ نمی‌دهند. کسب‌‌وکارها برای رفع این مسئله می‌توانند کارهای زیر را انجام دهند:

• بهبود قیف بازاریابی دیجیتال
• تنظیم صفحه فرود (Landing Page)
• بررسی مجدد شخصیت طراحی‌‌شده مورد‌‌نظر خود در استراتژی‌‌های‌‌ بازاریابی

معایب استفاده از نرخ بازگشت سرمایه

عدم محدود بودن به زمان

اگر یک کسب‌‌وکار تمرکز بیشتری بر هزینه تبلیغات و درآمد داشته باشد، قادر به درنظرگرفتن مدت‌‌زمان سرمایه‌‌گذاری خود نخواهد بود. این مسئله هنگام مقایسه جایگزین‌های سرمایه‌‌گذاری امکان تبدیل‌‌شدن به امری مشکل‌‌ساز را خواهد داشت؛ به‌‌عنوان‌‌مثال، اگر یک سرمایه‌‌گذاری نسبت به یک سرمایه‌‌گذاری دیگر نرخ بازگشت بیشتری ایجاد ‌کند، بدون توجه به زمان بازدهی آن نمی‌‌توان یکی را برتر از دیگری دانست.

عدم سازگاری با ریسک موجود

بازده سرمایه­گذاری به­طور مستقیم با ریسک ارتباط دارد. با افزایش پتانسیل بازده، ریسک آن نیز بیشتر می‌شود؛ برای نمونه، در زمینه بورس سهام با سرمایه کوچک معمولاً بازدهی بسیار بالاتری نسبت به توقف با سرمایه بزرگ دارد، اما در مقابل ریسک آن نیز افزایش می­یابد.

تأکید بر سود مالی و عدم توجه به مزایای جانبی دیگر

این معیار مانند کلیه معیارهای سودآوری، بدون توجه به مزایای جانبی دیگر یک تکنیک تنها سود و زیان مالی را در نظر می‌گیرد. یکی از معیارهای ROI، به نام SROI یا بازده سرمایه‌‌گذاری اجتماعی، به محاسبه بازده‌‌های غیرقابل محاسبه از نظر مالی مانند بازده اقتصادی، اجتماعی و محیطی می‌‌پردازد.

چگونه می‌توان نرخ بازگشت سرمایه خود را بهبود بخشید؟

روش‌های مختلفی برای بهبود این معیار وجود دارد، اما این امر به نوع بازده موردقبول سرمایه‌‌گذاران بستگی دارد. بازده موردنظر سرمایه‌‌گذاران می‌تواند به‌‌صورت کاهش هزینه‌ها، افزایش سود یا مزایای عملیاتی مانند افزایش آگاهی از نام تجاری باشد. تعیین اهداف و معیارهای قابل‌اندازه‌گیری به بازاریابان در افزایش بازدهی ابتکارات مختلفی که برای بهبود تجارت خود انجام می‌دهند، کمک می‌کند. در ادامه چند پیشنهاد برای کمک به افزایش بازده این معیار ذکر شده است:

تعریف دقیق بازده

تعریف آن‌‌ چیزی که سرمایه‌‌گذاران به‌‌عنوان بازده بالقوه یا بازده قابل دریافت از سرمایه‌‌گذاری طبقه‌‌بندی می‌کنند، اولین قدم در بهبود بازده سرمایه‌‌گذاری است. بازده می‌تواند شامل سود بیشتر، کاهش هزینه‌های تولید، فروش بیشتر، افزایش درآمد، رضایت بهتر مشتری یا اولویت‌‌های یک برند تجاری باشد. بهتر است به میزان مجاز از این معیارها استفاده شود؛ به‌‌عنوان‌‌مثال، به‌‌جای تعیین افزایش درآمد به‌عنوان یک هدف، می‌‌توان درآمد را در یک ماه و منطقه ویژه همراه با یک نماینده فروش یا از یک کانال توزیع خاص افزایش داد.

محاسبه بازده فعلی

به‌‌منظور بهبود بازده سرمایه‌‌گذاری و جلوگیری از نیاز به پیگیری سایر فرصت‌های سرمایه‌‌گذاری با هزینه یا تلاش بیشتر، باید بازده به‌‌دست آمده از فروش یک محصول، حفظ یک کارمند خاص یا موارد دیگر اندازه‌‌گیری شود؛ به‌‌عنوان‌‌مثال، یک کسب‌‌و‌‌کار روزانه ۱۵۰۰ واحد از محصولی را با نیروی کار فعلی درازای هر واحد ۵ دلار تولید می‌کند. در صورت افزایش کارکنان یا ماشین‌‌آلات، معیاری برای سنجش تغییرات جهت بهبود بازده در اختیار کسب‌‌وکارها قرار خواهد گرفت.

شناسایی سرمایه‌‌گذاری‌‌ با مزایای بالقوه

اغلب سرمایه‌‌گذاران قادر به تشخیص سرمایه‌‌گذاری‌های با بازدهی بالاتر نیستند. برای به‌‌دست آوردن سرمایه‌‌گذاری‌های خود، داشتن بینش در مورد سرمایه‌‌گذاری‌های بالقوه با بازده مطلوب بسیار مهم است. همچنین، کسب‌‌و‌‌کار باید آگاه باشد که میزان مفیدبودن بازده‌‌های مختلف برای افزایش رشد شرکت چقدر است.

سرمایه‌‌گذاری بر روی عوامل ماندگار

هیچ‌‌‌‌گونه ترجیح ثابتی برای قراردادن منابع بر چیزی که تا ابد برای یک سازمان به‌‌عنوان مزیت باقی بماند، وجود ندارد. سرمایه‌‌گذاری در کشف برخی اطلاعات جدید به اعضای کارکنان یا مدیران اصول اساسی در مورد رشد بازده آموزش می‌دهد و از مفید بودن آن در طولانی‌‌مدت اطمینان حاصل می‌‌کند.

افزایش درآمدها

یکی از راهکارهای افزایش بازده سرمایه‌‌گذاری، فروش و درآمد بالا است. در صورت افزایش فروش و درآمد بدون اضافه نمودن هزینه‌ و یا افزایش هزینه‌ها در کنار سود اضافی بازده بهبود می‌‌یابد. مشاغل می‌‌بایست با استفاده از برآورد بازده فعلی خود، به‌‌دنبال روش‌هایی برای بهبود فروش و درآمد باشند.

کاهش هزینه‌ها

یکی دیگر از راهکارهای بهبود بازده، کاهش هزینه‌ها است. با کاهش هزینه نیازی به افزایش فروش یا قیمت محصول به‌منظور بهبود بازده نخواهد بود.

با تقسیم سرمایه به هزینه‌‌های سربار و تولید راهکارهای بهتری برای کاهش هزینه‌ها کشف می‌‌گردد. هزینه‌های سربار به معنای هزینه‌های غیرتولیدی مانند اجاره، تلفن و بیمه است. هزینه‌های تولید نیز هزینه‌های مشاغل برای ساختن یک واحد از محصول خود مانند مواد مصرفی و کارکنان است.

ارزیابی مجدد انتظارات

سرمایه‌‌گذاری کردن در یک کسب‌‌وکار صرفاً برای کسب منافع پولی نیست! تجدیدنظر در انتظارات بازاریابان به آن‌‌ها در یافتن مزایای مبهم سودآوری کسب‌‌وکار کمک می‌‌کند. در ادامه چند مثال برای ارزیابی مجدد انتظارات ذکر شده است:

• ارائه جوایز گوناگون و برگزاری جشن در پایان سال منجر به افزایش فروش نمی‌‌شود، اما وفاداری مشتریان را افزایش داده و در حفظ آن‌‌ها کمک می‌‌کند.
• افزایش مزایای کارکنان منجر به افزایش هزینه‌‌ها می‌‌گردد، اما در مقابل استخدام کارکنان بهتر، افزایش روحیه و کارایی آنان را به‌‌دنبال خود دارد.
• با تلاش و هزینه برای تبلیغات، تعداد مشتریان، ترافیک سایت و شهرت نام تجاری افزایش می‌‌یابد.

بهبود استراتژی‌‌های بازاریابی

جهت ارزیابی صحیح این شاخص باید آن را با محدوده تاریخ متفاوت، کمپین تبلیغاتی جداگانه یا موارد دیگر مقایسه نمود. این مقایسه به بازاریابان کمک می‌کند تا از گزینش صحیح تکنیک‌های بازاریابی فعلی خود اطمینان حاصل کنند. علاوه‌‌براین، عوامل تغییریافته یا قابل‌بهبود نیز مشخص می‌‌گردد. در صورت آزمایش کمپین‌های بازاریابی نیز این معیار مقایسه عملکرد آنان را نشان می‌‌دهد.

نرخ بازگشت سرمایه یک معیار مستقیم برای برآورد میزان سودآوری یک سرمایه‌‌گذاری است. باوجود محدودیت‌‌های این معیار همچنان برای تحلیلگران تجاری در ارزیابی و رتبه‌‌بندی سرمایه‌‌گذاری‌ها اهمیت بسزایی دارد. بازاریابان حرفه‌ای با استفاده از میزان بازگشت سرمایه به ارزیابی عملکرد، تغییر و بهبود شرایط پیرامون سرمایه‌‌گذاری خود می‌‌پردازند.

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی چیست؟

یک گفته بسیار معروف در جهان تجارت وجود دارد که "شما نصف پول بازاریابی خود را حرام می‌کنید، اما متاسفانه، هیچوقت نمی‌فهمید کدام نصفه را." طبیعی است که شرکت‌های بزرگی همچون پارس‌آنلاین، بامیلو و . مشکل چندانی با این موضوع نداشته باشند. آنها به راحتی میلیون‌ها تومان خرج تبلیغات خود می‌کنند تا به تدریج بهترین رسانه‌ها را بشناسند و بازگشت سرمایه شرکت خود را در طولانی‌مدت میسنجند.

اما هر هزار تومانی که یک کسب و کار کوچک خرج تبلیغات خود می‌کند، باید تبدیل به سود شود و در غیر این صورت، بقای این کسب و کار در خطر خواهد بود. بنابراین، چنین کسب و کاری باید بتواند در سریع‌ترین حالت ممکن، میزان موفقیّت تبلیغات خود را اندازه بگیرند. که یعنی لازم است با یکی از داده‌های آماری مهم به اسم نرخ بازگشت سرمایه و طریقۀ محاسبه آن آشنا باشد.

بازگشت سرمایه یا ROI چیست؟

برای اینکه دقیقاً بفهمید که بازاریابی شما چقدر موثر است، می‌بایست مقدار بازگشت سرمایه (که به انگلیسی Return on Investment یا به اختصار ROI خوانده می‌شود) در تبلیغات خود را اندازه بگیرید. همانطور که احتمالاً تا الان دیگر فهمیده‌اید، ROI به معنی نرخ پول به دست آمده نسبت به پول سرمایه‌گذاری شده است.

بگذارید با ذکر یک مثال به موضوع نگاه کنیم: شرکت شما در زمینه تعمیرات قطعات سخت‌افزار فعالیّت دارد و میانگین سود خالص کسب و کارتان بابت هر مشتری، 50 هزار تومان است. اما در حال حاضر مشتریان زیادی ندارید. بنابراین برای اینکه بتوانید مشتری جذب کنید، یک تبلیغ 250 هزار تومانی در روزنامه چاپ می‌کنید. با این حساب، اگر بخواهید سر به سر هزینه‌ها را رد کنید، به چند مشتری نیاز دارید؟ پنج تا. اما مشخصاً همینکه بتوانید هزینه و سود را سر به سر کنید، کافی نیست. چون به معنی آن است که بازگشت سرمایه شما 0% بوده است. پس برای اینکه بازگشت سرمایه داشته باشید، باید بیشتر از پنج مشتری بدست آورید.

بدست آوردن نرخ بازگشت سرمایه یا ROI

یک فرمول ساده برای بدست آوردن ROI را می‌توانید در تصویر زیر ببینید:

پس در مثالی که آوردیم، اگر شما بتوانید با تبلیغ خود 6 کار تعمیر بگیرید و در نتیجه 300 هزار تومان سود کنید، فرمول شما این شکلی خواهد بود:

(300 - 250) / 250 = 0.2

درست است. با گرفتن شش کار،شما سود کرده‌اید و بازگشت سرمایه شما معادل 20% بوده است. اما اگر فقط 4 کار بگیرید:

(200 - 250) / 250 = - 0.2

این یعنی تبلیغ شما (حداقل به صورت مستقیم) بازگشت سرمایه نداشته و به ضررتان تمام شده است.

با همین فرمول ساده می‌توان ارزیابی خوبی از نتیجۀ روش‌های بازاریابی مختلف داشت و آنها را برای یافتن بهترین راهکارهای تبلیغاتی با هم مقایسه کرد.

البته لازم است به این نکته دقت داشته باشید که در این فرمول، فرض ما بر آن است که شما هزینه‌های تولید و عرضه محصول یا خدمات خود را از کل سود کم کرده‌اید و در نتیجه سود خالص از تبلیغ را بدست آورده‌اید. ولی اگر قرار باشد، این هزینه‌ها را هم در فرمول خود در نظر بگیریم، آنوقت معادله ما به شکل زیر در خواهد آمد:

مقایسه روش‌های تبلیغاتی مختلف با نرخ بازگشت سرمایه

بیایید به داستان خودمان برگردیم. خب، شما در یک روزنامه تبلیغ دادید و توانستید 100 هزار تومان درآمد داشته باشید. اما بد نیست قبل از آنکه به طور جدی‌تر بر روی تبلیغات در روزنامه‌ تمرکز کنید، یک روش دیگر را هم امتحان کنید: مثلاً تبلیغات گوگل را. شما 400 هزار تومان بر روی تبلیغات گوگل سرمایه‌گذاری کردید و در نهایت توانستید 12 مشتری پیدا کنید. پس:

(600 - 400) / 400 = 0.50

این یعنی، بازگشت سرمایه تبلیغ گوگل برای شما 50% بوده است و تبلیغات گوگل دو برابر موثرتر از تبلیغات بازگشت سرمایه یا ROI روزنامه‌ای عمل کرده است. به این ترتیب شما متوجه می‌شوید که بهتر است بیشتر هزینه بازاریابی خود را صرف این روش کنید.

تا به حال آمار وب سایت خودتون رو تحلیل کردید؟!

با تحلیل و بررسی آمار وب سایت خودتون به خیلی اطلاعات دست پیدا می‌کنید و درک بهتری از وضعیت خود خواهید داشت.
برای مشاوره رایگان، همین الان با ما تماس بگیرید.

پس به هیچ‌وجه نباید تاثیر تحلیل نرخ بازگشت سرمایه در کاهش هزینه‌ها و افزایش بازدهی تبلیغات خود را دست کم بگیرید و حتماً این متغیر را اندازه‌گیری کنید.

سختی‌های اندازه‌گیری دقیق بازگشت سرمایه

البته، اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه هم پیچیدگی‌های خودش را دارد که باعث می‌شود هیچوقت نتوانیم دقیقاً ROI بازاریابی خود را مشخص کنیم. در ادامه به چند مورد از آنها اشاره خواهیم کرد:

• وقتی یک مشتری از طریق تبلیغ شما جذب می‌شود، ممکن است خدمات شما را به دوست خود معرفی کند (که یعنی بازاریابی دهان به دهان). اما لحاظ کردن سود حاصل از این مشتری در نرخ بازگشت سرمایه، کار را کمی دشوار می‌کند.
• تاثیر برخی روش‌های تبلیغاتی را نمی‌توان به راحتی اندازه‌گیری کرد. یعنی هدف برخی از تبلیغات شما اصلاً این نیست که مشتری مستقیماً تماس بگیرد و در نتیجه، باید راهی دیگر برای اندازه‌گیری آنها پیدا کنید.
• اگر بخواهیم سخت‌گیرانه به موضوع نگاه کنیم، لازم است هزینۀ وقت صرف شده توسط کارمندان را نیز در محاسبه خود لحاظ کنیم.
• و اما مهمترین مساله در اندازه‌گیری بازگشت سرمایه این است که در بسیاری موارد، این فقط یک شیوه بازاریابی نیست که مخاطب را جذب می‌کند. بلکه مجموعه‌ای از شیوه‌های بازاریابی مختلف است.

نقش مسیر تبدیل کاربر به مشتری در ROI

در تحلیل تخصصی ROI، شما باید بتوانید نقاط مواجهه مشتری را به درستی شناسایی و آنها را اندازه بگیرید. بیایید مساله را با یک مثال بررسی کنیم:

تبلیغات روزنامه شما توانست 6 مشتری جدید برای کسب و کارتان به وجود آورد. یکی از این مشتری‌ها، خدمات شما را به دوست خود معرفی می‌کند. این دوست در گوگل جستجو می‌کند، بر روی تبلیغ گوگل شما کلیک کرده و به سراغ وب‌سایت کسب و کارتان می‌آید، اما خرید خود را انجام نمی‌دهد. با اینحال، فردای همان روز، تبلیغ شما را در یک سایت دیگر می‌بیند و اینبار تصمیم می‌گیرد فرآیند خرید را کامل کند. حالا به من بگویید که دقیقاً کدام روش بازاریابی باعث جذب این مشتری شده است؟

خب، در چنین شرایطی، یک نگاه خوب برای تقسیم اعتبار این است که: اولین مواجهه و آخرین مواجهه از اعتبار بالایی در تبدیل کاربر برخوردار باشند، اما قدم‌های میانی نیز عوامل موثری در نظر گرفته شوند.

مزایای اندازه‌گیری دقیق بازگشت سرمایه

اما این بررسی دقیق‌تر ROI چرا به سود شماست؟ ساده است. چون با بررسی دقیق‌تر نرخ بازگشت سرمایه، شما می‌توانید جوابی برای تمام سوالات زیر پیدا کنید:

• کدام فعالیت‌های بازاریابی بیشترین پتانسیل را برای بازگشت سرمایه کوتاه‌مدت و کدام برای بلند‌مدت داشته‌اند؟
• تاثیر بازاریابی دهان به دهان در رشد کسب و کار شما تا چه حد است؟
• ارزش طولانی‌مدت یک مشتری چقدر است؟
• مشتریان شما بیشتر با روش‌های بازاریابی مستقیم (مثل ارسال نامه، برگزاری سمینار و . ) ارتباط برقرار می‌کنند یا روش‌های بازاریابی نرم و تصویری (مثل بروشور، وب‌سایت و . )؟
• و .

اندازه‌گیری دقیق‌تر ROI به لطف گوگل آنالیز

همانطور که دیدید، اگر نرخ بازگشت سرمایه را به طور دقیق‌تری مشخص کنیم، می‌توانیم اطلاعات بسیار بیشتری را در مورد مشتری و ارزش او برای شرکتمان بدست آوریم. اما برای اینکار لازم است مسیر مشتری را با دقت بیشتری زیر نظر بگیریم و به علاوه، هزینۀ زمان مصرف شده توسط کارمندان شرکت را هم تا جای ممکن حساب کنیم.

البته شاید بررسی مسیر مشتری در بازاریابی آفلاین کار سختی باشد، چون معمولاً به صورت دستی است. اما در بازاریابی آنلاین، به لطف نرم‌افزارهای تحلیل‌گر آنلاین (از جمله و به خصوص گوگل آنالیز) ما می‌توانیم نرخ بازگشت سرمایه را با دقتی واقعاً بالا بررسی نماییم.

هنگام استفاده از این نرم‌افزارهای تحلیلگر، معمولاً شما می‌توانید یک مدل برای اندازه‌گیری تاثیر هر قدم مشتری انتخاب کنید. این یعنی می‌توانید اعتبار فروش را به اولین یا آخرین مواجهه او با شرکت نسبت دهید یا این اعتبار را در بین قدم‌های مختلف تقسیم کنید.

حتما بخوانید: یک راهنمای کامل برای نوشتن کپشن اینستاگرام

نتیجه‌گیری

اینکه همیشه حواستان به بازگشت سرمایه یک تبلیغ باشد و آن را اندازه بگیرید، به شما کمک می‌کند که در طولانی‌مدت بهترین روش‌های تبلیغاتی را بشناسید و از هزینه‌های بازاریابی خود تا جای ممکن بکاهید. بنابراین لازم است هر چه زودتر راهکاری برای شناسایی روش جذب مشتریان پیدا کنید و نرخ بازگشت سرمایه یا ROI تبلیغات خود را اندازه بگیرید. در مطالب بعدی خود سعی می‌کنیم بیشتر مبحث تحلیل بازاریابی را باز کنیم.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی چیست؟

نرخ بازگشت سرمایه چیست و چطور محاسبه می شود و چقدر برای کسب و کار ها مفید است؟ در این مقاله به نرخ بازگشت سرمایه پرداختیم با ما همراه باشید.

زمانی که شما بر روی یک پروژه خاص سرمایه گذاری می‌کنید، می‌خواهید بدانید که از چه زمانی به بعد هزینه شما به شما برگردانده شده و البته بیشتر از آن سود می‌کنید. این پروژه می‌تواند بازاریابی برای یک محصول، معرفی خدمات و یا تولید باشد. در هر صورت نرخ بازگشت سرمایه به شما نشان می‌دهد که چه مقدار سرمایه اولیه به شما بازگردانده شده و چه مقدار سود کرده‌اید. در صورتی که شما نیز کسب و کار خودتان را راه اندازی کرده‌اید، آشنا شدن با نرخ بازگشت سرمایه یا همان ROI می‌تواند به شما در روند موفقیت کمک کند. پس با ما تا انتهای مقاله آشنا شوید.

با مفاهیم RIO و ROAS آشنا شوید.

برای آن که بتوانید در دنیای کسب و کار به صورت حرفه‌ای وارد شوید باید با مفاهیم مختلفی آشنا باشید و بدانید هر کدام از آن‌ها چه معنا و مفهومی دارند.

RIO چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟

همان طور که در بالا نیز اشاره شد، نرخ بازگشت سرمایه مفهومی بسیار مهم در کسب و کار و بازاریابی است که می‌تواند چراغ راه شما در مسیر موفقیت باشد. نرخ بازگشت سرمایه به زبان ساده به معنای آن است که آیا بیش از مقداری که هزینه کرده‌اید، درآمد به دست آورده‌اید یا خیر؟ و این اختلاف سود تا هزینه چقدر است؟
نکته مهم در محاسبه نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی آن است که شما تمامی هزینه‌هایی را که پرداخت کرده‌اید، در نظر خواهید گرفت. این هزینه می‌تواند شامل نیروی انسانی، هزینه‌های نرم افزار، هزینه اجاره یا خرید مسکن، هزینه تولید و انتشار محتوا و هر هزینه دیگری است که شما برای راه اندازی کسب و کارتان پرداخت کرده‌اید.
با توجه به توضیحات بالا، نرخ بازگشت سرمایه یک فرمول ساده دارد.

برای مثال اگر شما برای کسب و کار خود 100 میلیون تومان هزینه کرده‌اید و سود نهایی و خالص شما 20 میلیون تومان است، نرخ بازگشت سرمایه برای شما 20 درصد خواهد بود.

ROAS چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟

مفهوم دیگری که در حوزه نرخ بازگشت سرمایه احتمالا بارها و بارها خواهید شنید، ROAS است. این مفهوم به طور تخصصی‌تر و جزئی تر بر هزینه‌های تبلیغاتی شما زوم می‌کند و فرمول آن مطابق زیر محاسبه می‌شود:

همان طور که از فرمول بالا مشخص است، شما برای به دست آوردن نرخ ROAS نیازی به محاسبه تمامی هزینه‌ها ندارید و البته سودی که در نظر می‌گیرید نیز سود کلی نیست. شما به طور کلی در نظر خواهید گرفت که چه مقدار هزینه برای تبلیغات خود داشته‌اید و به طور مستقیم چه مقدار سود حاصل از تبلیغات به دست آورده‌اید. هزینه‌های تبلیغات با توجه به شکل آن می‌تواند متفاوت باشد.
برای مثال ممکن است شما بخواهید با صرف هزینه‌ای مناسب از طریق درج رپورتاژ آگهی در یک سایت برای محصول یا خدمات خود بازاریابی کنید. ممکن است برای این کار شما حدود 5 میلیون تومان هزینه کنید. بعد از مدتی متوجه خواهید شد که 100 نفر کاربر جدید از طریق لینک درج شده از طریق رپورتاژ وارد سایت شما شده و خرید انجام داده‌اند. سود ناشی از خرید این 100 نفر، چیزی حدود 10 میلیون تومان شده است. در این حالت نرخ ROAS شما بسیار بالا و مناسب خواهد بود و به عدد 200 درصد سود می‌رسد.

چرا محاسبه نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی مهم است؟

بعد از آن که با مفهوم نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی آشنا شدیم، می‌خواهیم بدانیم که چرا این فاکتور در کسب و کار ما مهم است و باید به آن توجه داشته باشیم؟

• کسب و کار شما زمانی می‌تواند موفق عمل کند که شما بتوانید هزینه‌های خود را هوشمندانه مدیریت کنید، هزینه‌های غیر ضروری را کم یا حذف کرده و بر روی مواردی که برای شما سودآوری بیشتری دارند، هزینه کنید.
• محاسبه نرخ سرمایه به شما کمک می‌کند بتوانید اشتباه‌های سرمایه گذاری خود را متوجه شده و سرمایه خود را از دست ندهید.
• می‌توانید به خوبی و به شکل صحیح بودجه خود را به مسائل مختلف تخصیص داده و برای آن برنامه ریزی کنید.
• با بررسی نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی متوجه خواهید شد که کدام روش بازاریابی برای شما سودآوری بیشتری داشته و کدام روش مشتری کم‌تری برای شما فراهم کرده است.

چه مقدار نرخ بازگشت سرمایه برای کسب و کار شما خوب است؟

بعد از آن که شما با اهمیت مفهوم نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی یا همان ROI آشنا شدید و آن را برای کسب و کار خود محاسبه کردید، ممکن است از خودتان این سوال را بپرسید که آیا عدد بدست آمده مناسب است یا خیر؟ نرخ بازگشت سرمایه برای کسب و کارهای مختلف متفاوت است. برای مثال ممکن است برای یک کسب و کار در زمینه فروش لوازم خانگی نرخ بازگشت سرمایه بالای 25 درصد مناسب باشد و برای یک برند که در زمینه طراحی و تولید نرم افزار فعالیت می‌کند، نرخ مناسب بالای 10 درصد باشد.
بسیاری از کارشناسان در زمینه بازاریابی و کسب و کار معتقد هستند که اگر نرخ بازگشت سرمایه شما بیش از 8 درصد باشد، شما در مسیر موفقیت قرار گرفته اید. البته همان طور که در بالا نیز اشاره شد، بهتر است شما برای اطمینان از این عدد به طور تخصصی تر در حوزه فعالیت خود تحقیق کرده و نرخ بازگشت سرمایه مناسب را پیدا کنید.

مزایای استفاده از نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی

نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی دارای مزایای بسیاری است که سال‌ها است، توسط بسیاری از صاحبان کسب و کار موفق مورد استفاده قرار می‌گیرد. این مزایا شامل موارد زیر است:

محاسبه آن آسان است

همان طور که در بالا با معادلات محاسبه نرخ بازگشت سرمایه آشنا شدیم، دیدیم که محاسبه این عدد ساده بوده و پیچیدگی خاصی ندارد. البته به شرط آن که تمامی اعداد و ارقام در تراز نامه‌ها و فاکتورها مشخص باشد.

قابلیت تجزیه و تحلیل مقایسه ای دارد

مقایسه کردن یکی از کارهایی است که همیشه به شما در تصمیم گیری‌های درست کمک می‌کند. برای مثال اگر شما برای خرید یک تلفن همراه چند مدل را در نظر دارید، می‌توانید ویژگی‌های آن‌ها را کنار یکدیگر گذاشته و آن‌ها را مقایسه کرده تا بتوانید بهترین انتخاب را داشته باشید. ROS یکی از فاکتورهای مهم در کسب و کار است که به شما کمک می‌کند، فاکتورهای مختلف را کنار یکدیگر گذاشته و با یکدیگر مقایسه کنید.

به شما در ارزیابی سودآوری کمک می‌کند

یکی از مهم‌ترین مزایای استفاده از نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی آن است که شما می‌توانید به راحتی و در زمان کوتاهی میزان سودآوری کسب و کار خود را محاسبه کنید.

تیم بازاریابی را ارزیابی می‌کنید

یکی دیگر از مزایای نرخ بازگشت سرمایه آن است که شما می‌توانید به خوبی تیم بازاریابی خود را بررسی کرده و متوجه این مسئله شوید که باید کدام روش را کنار گذاشته و یا بر روی کدام روش بازاریابی مانور بیشتری دهید.
از دیگر مزایای نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی می ‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ارائه و تولید محصولات و خدمات جدید متناسب با سود آوری کسب و کار و سیاست‌های درآمدی
• بررسی میزان ارزش یک مشتری در طولانی مدت
• بررسی نحوه تعامل با مشتری

محدودیت‌ها و چالش‌های محاسبه نرخ بازگشت سرمایه چیست؟

محاسبه و استفاده از نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی در کنار داشتن مزایای بالا، دارای محدودیت‌ها و چالش‌هایی نیز هست که باید آن را در نظر داشته باشید.

زمان در نظر گرفته نمی‌شود.

یکی از محدودیت‌های استفاده از نرخ بازگشت سرمایه آن است که در این فاکتور، زمان جایگاهی ندارد و هنگام محاسبه باید به این مسئله توجه داشته باشید. برای مثال ممکن است یک کسب و کار به طور کلی دارای بازده زمانی یک ساله باشد و محاسبه نرخ بازگشت سرمایه یا ROI بعد از 5 ماه احتمالا نتیجه درستی به شما نخواهد داد.

ممکن است آن را بیش از اندازه ساده در نظر بگیرید

در بخش بالا به این مساله اشاره کردیم که محاسبه نرخ بازگشت سرمایه ساده بوده و پیچیدگی خاصی ندارد، البته به شرط آن که شما به طور دقیق به همه فاکتورها و اعداد دسترسی داشته و آن‌ها را در نظر بگیرید. به این مسئله توجه داشته باشید که عدم پیچیدگی این فاکتور به معنای ساده انگارانه داشتن آن نیست. شما باید در محاسبه تمامی موارد حتی مواردی مانند ترندهای فصلی، رویدادهای داخلی و خارجی، شرایط آب و هوایی و کوچک‌ترین فاکتور موثر بر کسب و کار را در نظر بگیرید.

ریسک را در نظر نمی‌گیرد

در دنیای کسب و کار به این مسئله توجه داشته باشید که همواره بین بازده و ریسک یک همبستگی مستقیم وجود دارد. به این معنا که هرچه بازده بالقوه سرمایه گذاری شما بیشتر باشد، میزان ریسک مربوطه نیز بیشتر است. نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی فاکتور ریسک را در نظر نمی‌گیرد و شما باید به صورت جداگانه به آن توجه داشته باشید.

تمرکز آن بر نتایج کوتاه مدت است

از دیگر چالش‌های محاسبه نرخ بازگشت سرمایه آن است که معمولا بازاریابان بر نتایج کوتاه مدت مانند نرخ کلیک‌ها، تعداد به اشتراک گذاری‌ها، تعداد فروش‌های ماهانه و غیره تمرکز دارند. این مساله ممکن است باعث شود دید شما یک دید کوتاه مدت شود. اما به این مساله توجه داشته باشید که شما به دنبال یک کسب و کار طولانی مدت و همیشگی هستید.

اشتباه در RIO می‌تواند شما را به مرز ورشکستگی برساند

زمانی که شما اقدام به محاسبه نرخ بازگشت سرمایه می‌کنید، باید از صحت آن مطمئن باشید و به طور پیوسته آن را بررسی و بروزرسانی کنید. در صورتی که شما در محاسبه این نرخ اشتباه کنید، تصمیم گیری‌های اقتصادی شما براساس آن نیز اشتباه انجام شده و شما می‎توانید تا مرز ورشکستگی نیز پیش بروید!

راهکارهایی برای بهبود نرخ بازگشت سرمایه

در بخش‌های بالا با توضیحات کاملی راجع به نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی یا همان RIO آشنا شدیم، اکنون می‎خواهیم بدانیم که برای بهبود این نرخ چه اقداماتی می‌توانیم انجام دهیم؟

کاهش هزینه‌ها

یکی از ساده‌ترین و البته مهمترین اقداماتی که می‌تواند به شما در بهبود نرخ بازگشت سرمایه کمک کند، کاهش هزینه‌های اولیه است. ممکن است شما مواد اولیه خود را سال‎ها است از یک فروشگاه عمده تهیه می‌کنید و حتی به این مساله فکر نکرده‎اید که جست و جوی دیگری در بازار داشته باشید شاید بتوانید همان مواد با همان کیفیت را توسط افراد تازه واردی که دنبال کسب مشتری هستند، تهیه کنید! برای کاهش هزینه‎ها شما باید همواره به دنبال این مساله باشید که چگونه می‎توانید بدون افت کیفیت، هزینه‎های اولیه خود را کاهش دهید.

داشتن تعریف واضح از بازگشت سرمایه

بعد از خواندن بازگشت سرمایه یا ROI مطالب بالا، اکنون می‎دانیم که بازگشت سرمایه به طور کلی به چه معنا است. اما آیا این بازگشت برای کسب و کارهای مختلف دقیقا یکسان است؟ بدون شک خیر! بازگشت سرمایه در کسب و کارهای مختلف می‎تواند مواردی مانند افزایش سود به ازای هر مشتری، داشتن رضایت مشتری، برند سازی، بهبود تبلیغات، دستیابی به سودهای کلان، کاهش قیمت سر به سر و یا فاکتورهای دیگر باشد. برای بهبود نرخ بازگشت سرمایه، باید بدانید که شما دقیقا دنبال چه چیزی هستید و محاسبات خود را براساس آن انجام دهید.

داشتن توقعات منطقی و ارزیابی کردن آن‌ها

نکته مهم دیگری که در بهبود نرخ بازگشت سرمایه به شما کمک می‌کند، داشتن توقعات منطقی است. ممکن است شما در ابتدای یک کسب و کار به دنبال آن هستید که راه صد ساله را در یک شب بروید و محاسبات خود را براساس آن انجام دهید. این بازگشت سرمایه یا ROI نکته نه تنها به موفقیت شما کمکی نمی‌کند، بلکه باعث می‌شود در همان ابتدای کار با شکست مواجه شوید. برای موفقیت سعی کنید توقعات منطقی از خودتان و کسب و کارتان داشته باشید و متناسب با آن برنامه ریزی کنید.

دسته بندی کردن هزینه‌ها

یکی از اشتباهات شما که می‎تواند نرخ بازگشت سرمایه شما را تا حد زیادی پایین بیاورد، آن است که هزینه‎های خود را یک جا محاسبه کرده و در نظر می‎گیرید. افراد موفق در کسب و کار دقیقا مشخص می‌کنند که هزینه‌های مختلف از انبارداری، مواد اولیه، پرسنل، هزینه‌های سربار و غیره چقدر است تا بتوانند بهتر برای آن برنامه ریزی کنند.

استفاده از ابزارهای تحلیلی مناسب

این روزها برای بررسی داده‌های کسب و کار و محاسبه نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی یا همان ROI ابزارهای تحلیلی مختلفی وجود دارد. برای آن که بتوانید به نتایج درست و منطقی برسید باید بتوانید مناسب با نوع کسب و کارتان یک ابزار تحلیلی مناسب انتخاب کنید.

استفاده از افراد متخصص

برای موفقیت باید هرکاری را به متخصص آن حوزه بسپارید. با وجود ساده بودن محاسبه نرخ بازگشت سرمایه، بررسی نتایج آن و در نظر گرفتن تمامی فاکتورها، شاید کاری باشد که خودتان به تنهایی از عهده آن برنیایید. شما برای موفق شدن باید هزینه کنید. بنابراین بهتر است انجام این فرآیند را نیز به یک فرد متخصص بسپارید.

از نرخ بازگشت سرمایه در چه تصمیم گیری‌هایی استفاده کنیم؟

بعد از آن که نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی را محاسبه کرده و نتایج آن را تحلیل کردید، از این نتایج می‎توانید در موارد زیر استفاده کنید.

• در صورتی که بخواهید برای کسب و کار خود یک ابزار و تجهیزات جدید خریداری کنید، محاسبه نرخ ROI به شما این امکان را می‌دهد که بدانید ابزار جدید چقدر برای شما مفید واقع خواهد شد.
• برای استخدام و یا تعدیل کارکنان و پرسنل این نرخ به شما کمک می‌کند که بدانید در کدام بخش نیاز به تغییرات دارید.
• نرخ بازگشت سرمایه به شما این امکان را می‌دهد که بدانید چه بخش‌هایی را می‎توانید به کسب و کار خود اضافه کنید.
• نرخ بازگشت سرمایه می‎تواند یک راهنمای مناسب برای انتخاب و یا تغییر استراتژی‌های فروش و یا بازاریابی باشد.

اندازه گیری نرخ بازگشت سرمایه با استفاده از ابزارهای آنلاین و آفلاین

برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه شما می‌توانید از ابزارهای آنلاین و آفلاین استفاده کنید. ابزارهای آفلاین نیاز به دقت بیشتری داشته و شما باید اعداد را به صورت دستی وارد کنید. در صورتی که اگر شما ابزارهای آنلاین مانند گوگل آنالیتیکس را انتخاب کنید، داده‎ها به صورت آنلاین و خودکار وارد شده و محاسبه نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی با دقت بیشتری انجام خواهد شد.

جمع بندی

نرخ بازگشت سرمایه یا همان ROI فاکتوری است که به شما نشان می‎دهد چه مقدار از هزینه اولیه شما به صورت سود به شما بازگردانده شده است. طبیعی است که هر چه این نرخ بالاتر باشد، موفقیت شما در کسب و کار بیشتر است. در این مقاله با فاکتورهای مهم در این نرخ، مفهوم دقیق آن و راهکارهایی برای بهبود این نرخ آشنا شده ایم.