بازگشت سرمایه یا ROI

بازگشت سرمایه یا ROI

درباره من

مشاور و مهندس تجارت الکترونیک، مشاور و مجری دیجیتال مارکتینگ . نویسنده کتاب، فیلمنامه و داستان نویس، فیلمساز دیجیتال ادامه.

نظرسنجی

• موتورهای جستجوی
• شبکه های اجتماعی
• دوستان و آشنایان
• مشتری قبلی
• ایمیل تبلیغاتی
• پیامک تبلیغاتی
• برنامه تلویزیونی

لینک ها

• تماس با ما
• درباره روابط مدرن
• سفارش خدماتبازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات شما ،مشاوره و اجرای روابط عمومی مدرن، فیلمسازی ویدئو (ویدئو مارکتینگ) ،طراحی، مدیریت و پشتیبانی انواع وب سایت حرفه ای، ایجاد درگاه اینترنتی محصولات و خدمات شما، طراحی کتاب آموزشی دیجیتالی ، مشاوره دیجیتال مارکتینگ
• رزومه مدیر

خدمات

• فروشگاه آژانس روابط مدرن
• فایل های خود را در اینترنت بفروشید
• آژانس کتاب روابط مدرن

همکاران ما

• ستاد بازگشت سرمایه یا ROI دیه استان البرز

سایتهای مفید

• واریز اینترنتی به روابط مدرن

مقالات

برگه‌ها

• روابط عمومی با رویکرد دیجیتال مارکتینگ:
• دیجیتال مارکتینگ:رشد کسب و کار شما
• تبلیغات ویدئویی ( ویدئو مارکتینگ)
• طراحی، مدیریت و پشتیبانی وب سایت حرفه ای
• سفارش طراحی و انتشار کتاب
• سوپرمارکت
• محصولات منتخب دی جی کالا
• معرفی گوشی موبایل با قیمت مناسب و عملکرد عالی
• معرفی گوشی هوشمند: بازه ۶ تا ۹ میلیون تومان
• جاجیگا: بوم گردی ایرانیان
• استخراج ارز دیجیتال pi
• لندینگ پای نتورک
• کمپین تبلیغات اینترنتی
• نکات مهم و آموزش برنامه پای (pi network)
• درباره روابط مدرن
• به هگرم خوش آمدید!
• تماس با ما

جستجو

ROI: نرخ بازگشت سرمایه (return on investment)

معادل ROI نرخ بازگشت سرمایه یا ROI بازگشت سرمایه (Return on Investment) است. این نسبت سود حاصل از سرمایه‌گذاری را در قالب درصدی از هزینه‌ی اولیه به شما نشان می‌دهند. نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بصورت درصدی از هزینه‌ی خرید محاسبه می‌شود و به سرمایه‌گذاران نشان می‌دهد در پروژه X چقدر سود بدست آورده‌اند. بنابراین این نسبت برای ارزیابی چگونگی عملکرد سرمایه‌گذاری در اندازه‌های متفاوت از این نسبت استفاده می‌شود.

بطور مثال نرخ بازگشت سرمایه در سرمایه‌گذاری در بورس را می‌توان با سرمایه‌گذار دیگر در زمینه املاک مقایسه کرد. در مقایسه دو نرخ بازگشت سرمایه، نوع سرمایه‌گذاری مهم نیست، زیرا در محاسبه ROI فقط به هزینه‌ها و سود هر سرمایه‌گذاری توجه می‌شود.

محاسبه ROI یکی از پرطرفدارترین نسبت‌ها در سرمایه‌گذاری است، مدیران از این نسبت برای مقایسه عملکرد در تجهیزات سرمایه‌ای استفاده می‌کنند و از طرف دیگر سرمایه‌گذاران با این نرخ تشخیص می‌دهند کدامیک از سهام خریداری شده بازگشت سرمایه بهتری برایشان داشته است.

فرمول نرخ بازگشت سرمایه

نرخ بازگشت سرمایه، با کم کردنِ هزینه از درآمد کل و تقسیم آن بر هزینه‌ی کل محاسبه می‌شود.

محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) به سادگی انجام می‌شود اما در عین حال می‌تواند پیچیده باشد. زیرا هزینه‌ و درآمد کل برای هر فرد می‌تواند متفاوت باشد. شاید برای یک مدیر، به جای درآمد و هزینه در این فرمول، فروش خالص و هزینه‌ی کالای فروخته شده مطرح باشد.
یا یک سرمایه‌گذار که دید جهانی‌تری دارد، از کل فروش و همه هزینه‌‌هایی که در فرایند تولید و فروش محصول پرداخت شده‌اند استفاده کند.

پس هیچ معادله‌ی استاندارد و واحدی برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) وجود ندارد. مهم دانستن این نکته مهم است که سودها درصدی از درآمد هستند. برای درک صحیح نسبت (ROI)، باید بفهمید که چه درآمدها و هزینه‌هایی در این معادله استفاده می‌شوند.

مثال برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

گفتیم که معادله‌ی استانداردی برای محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه وجود ندارد. حال بیاییم بدون ورود به بخش‌های هزینه و درآمد، نگاهی به فرمول اولیه بیندازیم. بیایید یک سرمایه‌گذار را در بورس در نظر بگیریم. شهرام در کار خرید و فروش سهام است و روی سهام شرکت‌های کوچک متمرکز است، یعنی سهام شرکت‌هایی که کوچک هستند، سرمایه کمی دارند و معمولا هم دارای ریسک بالایی هستند را معامله می‌کند.

او با پذیرش یک ریسک زیاد، سال گذشته 500 سهم، هر کدام به ارزش 1000 تومان از سهام یک شرکت فلزی را خریداری کرد. امروز و پس از گذشت یک سال، ارزش هر سهم آن در بازار 3500 تومان است. شهرام سهامش را می‌فروشد و از فرمول محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه برای محاسبه‌ی عملکرد سرمایه‌گذاری‌اش استفاده می‌کند.

همان‌طور که می‌بینید، نرخ بازگشت سرمایه‌ی شهرام 2.5 یا 250 درصد است. این یعنی به ازای هر 1000 تومانی که بازگشت سرمایه یا ROI در شرکت فلزی سرمایه‌گذاری کرده، 2500 تومان سود به دست آورده است. این سرمایه‌گذاری فوق‌العاده خوبی بوده، چون سرمایه‌ی اولیه را 2.5 برابر کرده است.

حالا بیایید انتخاب مناسب شهرام در سرمایه‌گذاری در بورس را با انتخاب دیگر او برای سرمایه‌گذاری در شرکت تجهیزات پزشکی مقایسه کنیم. در این سرمایه‌گذاری، فرض کنید شهرام 100 سهم، هر کدام به ارزش 1000 تومان خرید و هر سهم را 1250 تومان فروخت.

در این خرید، نرخ بازگشت سرمایه‌ی شهرام تنها 25 درصد بود. البته این هم بازگشت سرمایه‌ی خوبی است، اما با سرمایه‌گذاری روی سهام فلزی، قابل مقایسه نیست.

نتیجه

در صورت مثبت بودن نرخ بازگشت سرمایه‌، می‌توان آنرا بازگشت خوبی قلمداد کرد. مثبت بودن ROI، یعنی کل هزینه‌ی سرمایه‌گذاری به علاوه‌ی مقداری سود، به سرمایه‌گذار بازگشته است. نرخ بازگشت سرمایه‌ی منفی یعنی درآمد آن‌قدر نبوده که کل هزینه‌ها را پوشش دهد. پس نرخ بازگشت سرمایه هر قدر بالاتر باشد، بهتر است.
این نسبت، ارزش زمانیِ پول را در نظر نمی‌گیرد. البته برای خرید و فروش ساده‌ی سهام این حقیقت آن‌قدرها اهمیت پیدا نمی‌کند، اما برای محاسبه‌ی دارایی ثابتی مثل ساختمان یا خانه که هر سال به ارزش آن افزوده می‌شود، بسیار مهم است. به همین خاطر است که وقتی دریافتی‌های این فرمول را نسبت به ارزش فعلی محاسبه می‌کنیم، معمولا مقدار آن تغییر می‌کند.

نرخ بازگشت سرمایه

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) یک معیار عملکردی است که برای ارزیابی کارایی یا سودآوری یک سرمایه گذاری یا مقایسه کارایی تعدادی از سرمایه گذاری های مختلف استفاده می شود. ROI سعی می کند مستقیماً میزان بازده یک سرمایه گذاری خاص را نسبت به هزینه سرمایه گذاری اندازه گیری کند.

برای محاسبه ROI، سود (یا بازده) سرمایه گذاری بر هزینه سرمایه گذاری تقسیم می شود. نتیجه به صورت درصد یا نسبت بیان می شود .

بازده سرمایه گذاری (ROI) یک معیار سودآوری محبوب است که برای ارزیابی میزان عملکرد یک سرمایه گذاری استفاده می شود.
ROI به صورت درصد بیان می شود و با تقسیم سود (یا زیان) خالص سرمایه گذاری بر هزینه یا هزینه اولیه آن محاسبه می شود.
ROI می تواند برای مقایسه و رتبه بندی سرمایه گذاری در پروژه ها یا دارایی های مختلف استفاده شود.
همچنین دوره نگهداری یا گذشت زمان را در نظر نمی گیرد و بنابراین می تواند هزینه های فرصت سرمایه گذاری در جاهای دیگر را از دست بدهد.
اینکه آیا چیزی ROI خوب ارائه می دهد یا نه، باید با سایر فرصت های موجود مقایسه شود.

فرمول نرخ بازگشت سرمایه (ROI) به شرح زیر است :

برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه ، سود حاصل از یک سرمایه گذاری را تقسیم بر هزینه سرمایه گذاری یا همان مبلغ اولیه سرمایه گذاری کرده و نتیجه به صورت درصد یا نسبت بیان می‌شود. فرمول محاسبه نرخ بازده سرمایه گذاری به شکل زیر می‌باشد. (اگر بخواهید به صورت درصدی نشان دهید، باید نتیجه را در عدد 100 ضرب کنید.)

مبلغ سرمایه گذاری / سود خالص دریافتی = نرخ بازده سرمایه گذاری

بازگشت سرمایه=
هزینه سرمایه گذاری
ارزش فعلی سرمایه گذاری-هزینه
سرمایه گذاری

“ارزش جاری سرمایه گذاری” به بازگشت سرمایه یا ROI عواید حاصل از فروش سرمایه گذاری مورد نظر اشاره دارد. از آنجایی که بازگشت سرمایه به صورت درصدی اندازه گیری می شود، می توان آن را به راحتی با بازده سایر سرمایه گذاری ها مقایسه کرد و به فرد امکان می دهد انواع مختلفی از سرمایه گذاری ها را بر اساس آن اندازه گیری کند. یکی دیگر.

درک نرخ بازگشت سرمایه

ROI به دلیل تطبیق پذیری و سادگی آن یک معیار محبوب است. در اصل، ROI می تواند به عنوان یک معیار ابتدایی سودآوری سرمایه گذاری استفاده شود. این می تواند بازده سرمایه گذاری در یک سرمایه گذاری سهام، ROI مورد انتظار یک شرکت در گسترش یک کارخانه، یا ROI ایجاد شده در یک معامله املاک و مستغلات باشد.

محاسبه به خودی خود خیلی پیچیده نیست و تفسیر آن برای طیف گسترده ای از کاربردهای آن نسبتاً آسان است. اگر ROI یک سرمایه گذاری خالص مثبت باشد، احتمالاً ارزشمند است. اما اگر فرصت های دیگری با بازگشت سرمایه بالاتر در دسترس باشد، این سیگنال ها می توانند به سرمایه گذاران کمک کنند تا بهترین گزینه ها را حذف یا انتخاب کنند. به همین ترتیب، سرمایه گذاران باید از بازگشت سرمایه منفی که به معنای زیان خالص است، اجتناب کنند.

به عنوان مثال، فرض کنید جو در سال 2017 1000 دلار در Slice Pizza Corp سرمایه گذاری کرد و یک سال بعد سهام را به مبلغ 1200 دلار فروخت. برای محاسبه بازده این سرمایه گذاری، سود خالص (1200 دلار – 1000 دلار = 200 دلار) را بر هزینه سرمایه گذاری (1000 دلار) تقسیم کنید، برای بازگشت سرمایه 200 دلار / 1000 دلار یا 20 درصد.

با این اطلاعات می توان سرمایه گذاری در پیتزا اسلایس را با هر پروژه دیگری مقایسه کرد. فرض کنید جو همچنین در سال 2014 در Big-Sale Stores Inc. 2000 دلار سرمایه گذاری کرد و در سال 2017 سهام را به مبلغ 2800 دلار فروخت. بازگشت سرمایه در دارایی های جو در Big-Sale 800 دلار / 2000 دلار یا 40 درصد خواهد بود.

محدودیت های نرخ بازگشت سرمایه

مثال‌هایی مانند (بالا) برخی محدودیت‌های استفاده از ROI را نشان می‌دهد، به‌ویژه هنگام مقایسه سرمایه‌گذاری‌ها. در حالی که بازده سرمایه‌گذاری دوم جو دو برابر سرمایه‌گذاری اول بود، زمان بین خرید و فروش جو برای سرمایه‌گذاری اول یک سال و برای سرمایه‌گذاری دوم سه سال بود.

جو می تواند ROI سرمایه گذاری چند ساله را بازگشت سرمایه یا ROI بر این اساس تنظیم کند. از آنجایی که ROI کل 40٪ بود برای به دست آوردن میانگین بازگشت سرمایه سالانه، Jo می توانست 40٪ را بر 3 تقسیم کند تا 13.33٪ سالانه به دست آید. با این تعدیل، به نظر می‌رسد که اگرچه سرمایه‌گذاری دوم جو سود بیشتری کسب کرد، سرمایه‌گذاری اول در واقع انتخاب کارآمدتری بود.

ROI را می توان در رابطه با نرخ بازده (RoR) استفاده کرد که چارچوب زمانی پروژه را در نظر می گیرد. همچنین می‌توان از ارزش فعلی خالص (NPV) استفاده کرد که تفاوت‌های ارزش پول را در طول زمان به دلیل تورم نشان می‌دهد. استفاده از NPV هنگام محاسبه RoR اغلب نرخ بازده واقعی نامیده می شود .

تحولات در ROI

اخیراً، سرمایه‌گذاران و کسب‌وکارهای خاصی به توسعه اشکال جدید ROI، به نام « بازده اجتماعی سرمایه‌گذاری » یا SROI علاقه نشان داده‌اند. SROI ابتدا در اواخر دهه 1990 توسعه یافت و تأثیرات گسترده‌تر پروژه‌ها را با استفاده از ارزش غیرمالی در نظر می‌گیرد (یعنی معیارهای اجتماعی و محیطی که در حال بازگشت سرمایه یا ROI حاضر در حساب‌های مالی متعارف منعکس نمی‌شوند).

SROI به درک ارزش پیشنهادی برخی معیارهای اجتماعی و حاکمیت محیطی (ESG) که در شیوه های سرمایه گذاری مسئولیت اجتماعی (SRI) استفاده می شود، کمک می کند.

به عنوان مثال، یک شرکت ممکن است تصمیم بگیرد که آب را در کارخانه های خود بازیافت کند و روشنایی بازگشت سرمایه یا ROI خود را با تمام لامپ های LED جایگزین کند. این تعهدات هزینه فوری دارند که ممکن است بر بازگشت سرمایه سنتی تأثیر منفی بگذارد – با این حال، سود خالص برای جامعه و محیط زیست می تواند منجر به SROI مثبت شود.

چندین گونه جدید دیگر از ROI وجود دارد که برای اهداف خاصی توسعه یافته اند. ROI آمار رسانه‌های اجتماعی اثربخشی کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی را مشخص می‌کند – به عنوان مثال، تعداد کلیک‌ها یا لایک‌ها برای یک واحد تلاش ایجاد می‌شود. به طور مشابه، ROI آمار بازاریابی تلاش می کند تا بازدهی را که به کمپین های تبلیغاتی یا بازاریابی نسبت داده می شود، شناسایی کند.

اصطلاح ROI یادگیری به مقدار اطلاعات آموخته شده و حفظ شده به عنوان بازگشت آموزش یا آموزش مهارت ها مربوط می شود. با پیشرفت جهان و تغییر اقتصاد، مطمئناً چندین شکل خاص دیگر از ROI در آینده توسعه خواهند یافت.

ROI در اصطلاح ساده چیست؟

اساساً، بازگشت سرمایه (ROI) به شما می گوید که پس از محاسبه هزینه یک سرمایه گذاری یا پروژه، چقدر پول به دست آورده اید (یا از دست داده اید).

چگونه بازده (ROI) را محاسبه می کنید؟

بازده سرمایه گذاری (ROI) با تقسیم سود حاصل از سرمایه گذاری بر هزینه آن سرمایه گذاری محاسبه می شود. به عنوان مثال، سرمایه گذاری با سود 100 دلار و هزینه 100 دلار دارای بازگشت سرمایه 1 یا 100 درصد است که به صورت درصد بیان شود. اگرچه ROI یک راه سریع و آسان برای تخمین موفقیت یک سرمایه گذاری است، اما محدودیت های جدی دارد. به عنوان مثال، ROI نمی تواند ارزش زمانی پول را منعکس کند ، و مقایسه معنادار ROI ممکن است دشوار باشد زیرا برخی از سرمایه گذاری ها نسبت به سایرین برای ایجاد سود بیشتر طول می کشد. به همین دلیل، سرمایه گذاران حرفه ای تمایل دارند از معیارهای دیگری مانند ارزش فعلی خالص (NPV) یا نرخ بازده داخلی (IRR) استفاده کنند.

ROI خوب چیست؟

آنچه به عنوان ROI “خوب” واجد شرایط است به عواملی مانند تحمل ریسک سرمایه گذار و زمان مورد نیاز برای سرمایه گذاری برای ایجاد بازده بستگی دارد. اگر همه چیز برابر باشد، سرمایه گذارانی که ریسک گریزتر هستند، احتمالاً در ازای پذیرش ریسک کمتر، ROI کمتری را می پذیرند. به همین ترتیب، سرمایه‌گذاری‌هایی که پرداخت آن‌ها بیشتر طول می‌کشد، معمولاً به بازگشت سرمایه بالاتری نیاز دارند تا برای سرمایه‌گذاران جذاب باشند.

چه صنایعی بالاترین ROI را دارند؟

از لحاظ تاریخی، میانگین نرخ بازگشت سرمایه برای S&P 500 حدود 10 درصد در سال بوده است.

با این حال، در داخل آن، بسته به صنعت، می تواند تغییرات قابل توجهی وجود داشته باشد. به عنوان مثال، در طول سال 2020، بسیاری از شرکت‌های فناوری بازده سالانه بسیار بالاتر از این آستانه 10 درصدی تولید کردند. در همین حال، شرکت‌های صنایع دیگر، مانند شرکت‌های انرژی و شرکت‌های آب و برق، بازدهی بسیار پایین‌تری تولید کردند و در برخی موارد نسبت به سال گذشته با زیان مواجه شدند.

با گذشت زمان، طبیعی است که میانگین بازگشت سرمایه (ROI) یک صنعت به دلیل عواملی مانند افزایش رقابت، تغییرات تکنولوژیکی و تغییر ترجیحات مصرف کننده تغییر کند.

ROI : صفر تا صد تولید محتوا – ۷

معیار اصلی بازگشت سرمایه در بازاریابی اینترنتی ROA تبلیغات اینترنتی است. درآمد خالص از تبلیغات را بر هزینه تبلیغات که تقسیم کنیم نسبت محاسبه می‌شود. این نسبت کارایی درآمد خالص حاصل از سرمایه‌گذاری تبلیغات را پس از واکنش نهایی مشتری، یعنی خرید اندازه‌گیری می‌کند.

یکی از بزرگ‌ترین مزایای بازاریابی محتوا، بازده‌‌ بالقوه‌‌ آن یا در اصطلاح ROI آن است. بازده‌‌ بالقوه به معنی آن است که شما استراتژی محتوا‌ را به‌طور کامل پیاده‌سازی کرده و آن را برای اهداف بلندمدتی، مثلا چند سال یا بیشتر، تنظیم کرده‌اید، حال باید ببینید که چگونه سود بیشتری از تلاش‌های شما به دست می‌آید و کدام استراتژی بازاریابی محتوا شما در مقایسه با سایر سیاست‌های بازاریابی اتخاذ شده مثمر‌ثمرتر خواهد بود. این موضوع همان بازده بالقوه محتوا ROI در بازاریابی محتوا‌ست.

در قسمت هفتم و آخرین قسمت از مقالات صفر تا صد تولید محتوا با چند ابزار که به کمک آنها می‌توانیم نتایج و عملکرد بازاریابی محتوایمان را بررسی کنیم، آشنا می‌شویم:

هزینه به ازای هر کلیک (The Cost Per Click)

هزینه‌‌ هر کلیک روی یک لینک حمایت شده یا بنر تبلیغاتی، معیار اصلی بازاریابی موتور جست‌وجوست. در این مدل شرکت مورد جست‌وجو بیشترین اهمیت را دارد و تبلیغ‌کنندگان بابت هر کلیکی که احتمال منتهی‌شدن به خرید را داشته باشد، پول می‌پردازند.

نتایج یک مطالعه روی ارتباطات رسانه‌ای ثابت کرده که قریب به ۵۰ درصد جست‌وجوهای اینترنتی با هدف یافتن محصول یا خدمتی برای خرید صورت می‌گیرد. هزینه کلیک در گوگل نسبتا گران و بین ۱ تا بیش از ۵۰ دلار است.

در صورتی که بخواهید با این موتور جست‌وجو کار کنید، بسته به حجم واژگان جست‌وجو شده و گستردگی جغرافیایی که انتخاب می‌کنید (محلی، ایالتی یا بین‌المللی) ممکن است در یک روز چند دلار، چند صد دلار و گاهی چند هزار دلار از دست بدهید.

بازده‌‌ سرمایه‌گذاری تبلیغات (ROA)

معیار اصلی بازگشت سرمایه در بازاریابی اینترنتی ROA تبلیغات اینترنتی است. درآمد خالص از بازگشت سرمایه یا ROI تبلیغات را بر هزینه تبلیغات که تقسیم کنیم نسبت محاسبه می‌شود. این نسبت کارایی درآمد خالص حاصل از سرمایه‌گذاری تبلیغات را پس از واکنش نهایی مشتری، یعنی خرید اندازه‌گیری می‌کند.

نرخ خروج کاربران از سایت

کیفیت وب‌ سایت شما چگونه است؟ معیارهای زیادی برای سنجش کیفیت وب‌سایت وجود دارد. برخی از این معیارها عبارتند از: میزان زمان سپری شده در وب‌سایت یا تعداد صفحات بازشده توسط کاربر.

این معیارها کمی مبهم هستند و بیشتر به درد نشان دادن میزان مشغول‌شدن مشتری در وب‌سایت می‌خورند. ممکن است وب‌سایت شما برای کمک به مشتری در بررسی و انتخاب محصول یا خدمت و صورت‌گرفتن خرید فوری طراحی شده باشد.

بنابراین، زمان سپری شده شاید معیار مناسبی نباشد، زیرا شما مایل هستید که این زمان تا حد امکان کوتاه باشد. همچنین ممکن است وب‌سایت شما یک تک صفحه باشد. پس تعداد صفحه‌های مشاهده شده معیار مناسبی نیست.

معیار اصلی سنجش عملکرد وب‌‌سایت نرخ خروج کاربران است که درصدی از مشتریان را نشان می‌دهد که وب‌‌سایت را پیش از صرف ۵ ثانیه در آن ترک کنند. این میزان بسته به وب‌سایت شما تا ۱۰ ثانیه نیز قابل تغییر است.

ROI یا نرخ بازگشت سرمایه برای تبلیغات بنری و تلویزیونی

ROI یا نرخ بازگشت سرمایه برای تبلیغات بنری و تلویزیونی ،اگر صاحب کسب‌وکار هستید و یا در کسب‌وکاری مشغول به فعالیت هستید، حتماً می‌دانید که اندازه‌گیری نتایج کمپین‌ها یک ضرورت است. کسب‌وکارها هزینه‌های بسیاری را صرف تبلیغات و ارتباطات می‌کنند. بر اساس آمار سایت cmocouncil.org پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۱۹ هزینه‌های جهانی تبلیغات به ۲٫۱ تریلیون دلار برسد. سؤال مهم و اساسی اینجاست که آیا این هزینه‌ها به‌صورت بهینه محاسبه و صرف شده‌اند. بررسی نرخ بازگشت سرمایه ROI در مارکتینگ (که به آن MROI می‌گویند) در این بهینه‌سازی به شما کمک می‌کند.

برخی از کسب و کارها هدف اصلی‌شان از تبلیغات، ترویج نام برندشان است، در چنین مواردی اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه با توجه به مواردی غیر از افزایش فروش یا راندمان صورت خواهد گرفت.

اما ما در این نوشتار قصدِ آن داریم که فرمولی برای تعیین نرخ بازگشت سرمایه‌ی تبلیغات بنری یا تلویزیونی که با هدف افزایش فروش صورت گرفته‌اند به دست دهیم. با ما همراه باشید.

لیست بیلبوردهای شهر تهران

جمع آوری داده‌ها

ROI یا نرخ بازگشت سرمایه برای تبلیغات بنری و تلویزیونی آن‌چنان مؤثر نیستند مگر آن که برای دفعاتی متعدد به نمایش درآیند و در واقع تبلیغ کنندگان کمپین‌های نمایش متعدد تبلیغ را خریداری کرده باشند.

پیش از راه اندازی یک کمپین تبلیغاتی بایستی ابتدا هدف تعیین شود. البته معمولاً هدف “افزایش فروش” است، اما در برخی مواقع هدف می‌تواند افزایش ترافیک وب‌سایت، راه اندازی یک محصول جدید و یا افزایش شهرت برند باشد. اما اگر هدف شما از کمپین تبلیغاتی، افزایش فروش است بایستی یک اسنپ‌شات دقیق از تاریخچه‌ی فروش‌تان بگیرید، این امر یکی از مهم‌ترین فاکتورها برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) می‌باشد.

حاشیه سود ناخالص

آن هنگام که کمپین تبلیغاتی‌تان راه‌اندازی می‌شود بایستی حواس‌تان به میزان فروش باشد تا هر گونه افزایش فروش را در نظر داشته باشید. طبق اطلاعات مجله‌ی Enterprenuer بهبود میزان فروش شما قاعدتاً بایستی پس از ۳۰ روز از آغاز به کار تعیین مخاطبان هدف توسط کمپین تبلیغاتی مشخص و واضح باشد.

به هر حال، تبلیغ کنندگان عموماً به دنبال افزایش حاشیه سود ناخالص اند، که به سادگی از میزان درآمد فروش منهای هزینه‌های اجرای کمپین تبلیغاتی به دست می‌آید. به عنوان مثال، یک کسب و کار کوچک پس از اختصاص دادن ۱۰۰۰ دلار برای کمپین تبلیغاتی، میزان ۳۰۰۰ دلار افزایش درآمد فروش را تجربه می‌کند. در این مثال، میزان حاشیه سود ناخالص برابر است با ۲۰۰۰ دلار.

محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

با توجه به آن چه که گفته شد، اگر بخواهیم یک فرمول ریاضی خیلی ساده برای محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه معرفی کنیم، این فرمول چیزی نیست جز تقسیم حاشیه سود ناخالص بر هزینه‌های کمپین تبلیغاتی ضرب‌در ۱۰۰٫ همان مثال پیشین را در نظر بگیرید. میزان حاشیه سود ناخالص برابر بود با ۲۰۰۰ دلار و هزینه‌های کمپین تبلیغاتی برابر با ۱۰۰۰ دلار. برای این مثال، با تقسیم ۲۰۰۰ بر ۱۰۰۰ عدد ۲ به دست می‌آید که اگر آن را ضرب‌در ۱۰۰ کنیم، نرخ بازگشت سرمایه برابر می‌شود با ۲۰۰ درصد.

این به معنای آن است که به ازای هر ۱ دلاری که خرج کمپین تبلیغاتی شده، میزان درآمد فروش ۲ دلار افزایش داشته است.

گفته می‌شود که نرخ بازگشت سرمایه در تبلیغات بنری و تلویزیونی بایستی چیزی مابین ۳۰۰ تا ۵۰۰ درصد باشد تا بتوان لقب “خوب” را به آن تبلیغ بنری یا تلویزیونی اطلاق کرد.

اثربخشی تبلیغات

البته استراتژی‌های دیگری نیز برای دریافتن میزان اثربخشی تبلیغات وجود دارند. به عنوان مثال، یک استراتژی این است که یک محصول خاص را برای مدت‌زمانی محدود تبلیغ کنید. اگر میزان درآمد فروش افزایش یافت، خواهید فهمید که آگهی و در واقع پیام آگهی به دست مشتریان رسیده است.

نحوه محاسبه ROI در بازاریابی دیجیتال

در دنیای آنلاین امروزی، مشتریان با کسب‌وکارهای آنلاین آشنا بوده، درگیر هستند و از آنها خرید می‌کنند. دیجیتال مارکتینگ یک چوب بازاریابی “جادویی” شرکت نیست مگر اینکه به طور منظم نظارت، اندازه گیری و بهینه سازی بازگشت سرمایه یا ROI شود. یکی از بهترین راه‌ها برای اندازه‌گیری اثربخشی این تلاش‌ها از طریق محاسبه بازگشت سرمایه یا بهتر بگوئیم محاسبه ROI در دیجیتال مارکتینگ است.

ابتدا این سوال را از خود بکنید: سرمایه گذاری در تکنیک‌های پرهزینه بازاریابی که باعث فروش نشود، چه سودی دارد؟

محاسبه ROI در دیجیتال مارکتینگ

اختراع رایانه ها و شبکه جهانی وب مرزهای جدیدی را برای دستیابی به مشتریان آنلاین برای بازاریابان فراهم کرده است. با دسترسی اکثر مصرف کنندگان به اینترنت توسط تلفن های هوشمند، تبلت و لپ تاپ های خود، بازاریابی دیجیتال به بخش ارزشمند و مهمی از برنامه بازاریابی هر کسب و کاری تبدیل شده است.

در بازاریابی سنتی، ROI تنها با افزایش درآمد و فروش بازاریابی خاص، کمپین یا استراتژی ایجاد شده اندازه گیری می شد. شرکت ها سیستمی برای تجزیه و تحلیل پیشرفت و نتایج تلاش های بازاریابی خود را نداشتند. اگر فروش بالا می رفت، شرکت ها تکنیک های بازاریابی خود را بدون هیچ تغییر یا بهبودی تکرار می کردند. برعکس، زمانی که فروش کاهش می یافت، مدیران بازاریابی کاری را که انجام می دادند متوقف می کردند و تکنیک دیگری را امتحان می کردند.

بازاریابان امروزی می توانند علاوه بر بازگشت سرمایه کمپین، میزان اثربخشی یک کمپین دیجیتال مارکتینگ را اندازه گیری کنند. اما، باید بدانید مقدار بازگشت سرمایه برای تلاش‌های دیجیتال مارکتینگ شما به راحتی و بدون نیاز به ابزارهای پیچیده قابل محاسبه است.

در بخش زیر محاسبه ROI اولیه و همچنین برخی از موارد مهمی که باید در هنگام اندازه گیری آن در نظر بگیرید آورده شده است.

چگونه ROI را در بازاریابی دیجیتال محاسبه کنیم؟

بازگشت سرمایه صرفاً از مقایسه سود حاصل از یک کمپین بازاریابی دیجیتال با هزینه ایجاد و استقرار کمپین به دست می‌آید. در حالت ایده‌آل، همه تا جایی که ممکن است ROI بالایی می‌خواهند.

فرمول محاسبه ROI اصلی به شرح زیر است:

100*(هزینه کل/سود خالص) = ROI

اما، اگر هیچ هدف یا تارگتی نداشته باشید، یکسری اعداد و داده‌های نادرست در محاسبات خود دارید، شاخص‌های عملکرد کلیدی اشتباه (KPI) را اندازه‌گیری می‌کنید، یا مطمئن نیستید که چه هدفی دارید. در این حالت محاسبه بازگشت سرمایه معنی زیادی نخواهد داشت.

نکات کلیدی برای محاسبه ROI

قبل از محاسبه ROI یک کمپین، موارد زیر را در نظر بگیرید:

اهداف خود را درک کنید

شما می خواهید به مدیریت ثابت کنید که استراتژی های دیجیتال مارکتینگ شما با موفقیت برای سازمان درآمد ایجاد می کند. بازاریابان توسط جذابیت اثبات بازگشت سرمایه (ROI) کارشان جلب توجه می‌کند، اما اگر محاسبه ROI تنها معیاری نباشد که کسب‌وکار باید در ارزیابی موفقیت تلاش‌هایتان از آن استفاده کند، چه؟ اینجاست که باید قبل از استقرار و اندازه گیری کمپین ها و استراتژی های خود، اهداف بازاریابی تان را بشناسید.

همه چیز بازگشت سرمایه یا ROI در کمپین بازاریابی دیجیتال شما نتایجی نیست که مستقیماً ROI را نشان دهد. برای مثال، تولید سرنخ و کلیک‌ها را می‌توان شمارش کرد، اما ارزش پولی ندارند که نشان دهنده بازگشت سرمایه باشد. اگر همه چیز را از نظر درآمد بسنجید، اثربخشی واقعی تلاش های بازاریابی خود را از دست خواهید داد.

شاخص های کلیدی عملکرد را شناسایی کنید

کسب و کار شما منحصر به فرد است و حتی با رقبای شما در بازار متفاوت است و شاخص های کلیدی عملکرد شما باید این را منعکس کنند. اگر سعی کنید از KPI سایر سازمان ها استفاده کنید، در نهایت به داده هایی خواهید رسید که برای خودتان مفید نیستند.

در ادامه KPIهای رایجی که باید در نظر گرفته شوند آورده شده است:

1- بازدیدکنندگان ماهانه منحصر به فرد

این KPI به شما این امکان را می دهد که بدانید در یک ماه چند نفر به وب سایت شما سر زده اند. برای داده‌های خاص‌تر، این معیار را می‌توان بر اساس منابع ترافیکی مانند جستجوی ارگانیک، پولی یا شبکه اجتماعی تقسیم‌بندی کرد.

2- هزینه هر سرنخ

این معیار به طور خودکار در گوگل ادوردز محاسبه می شود و نشان می دهد که برای به دست آوردن هر سرنخ چقدر هزینه شده.

3- هزینه هر اکتساب (CPA یا CAC)

برای اینکه بدانید چقدر برای به دست آوردن مشتریان ( CPA یا CAC ) و نه سرنخ ها، هزینه می کنید، هزینه هر جذب، شاخص کلیدی عملکردی است که باید به دنبال آن باشید. این هزینه با تقسیم کل هزینه بازاریابی بر تعداد مشتریان به دست آمده محاسبه می شود.

4- بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS)

این KPI به سود حاصل از تبلیغات و کل هزینه صرف شده برای ایجاد آگهی نگاه می کند. با (درآمد/کل هزینه تبلیغات) *100 محاسبه می شود.

5- میانگین ارزش سفارش (AOV)

برای فعالان تجارت الکترونیک، شرکت‌های B2B و مشاغلی که خدمات ارائه می‌دهند، این KPI مفید است. این معیار به شما امکان می دهد ارزش خرید هر مشتری را در هر بار خرید بدانید.

6- ارزش طول عمر مشتری (LTV)

مشتریان شما چقدر ارزش دارند؟ ارزش طول عمر مشتری می تواند به این سوال پاسخ دهد. این KPI می تواند برای هر کسب و کاری ارزشمند باشد، اما برای کسب و کارهای تجارت الکترونیک این عدد را ارزشمندتر است.

7. نسبت جذب به نزدیکی

نسبت جذب به بسته با تقسیم تعداد سرنخ ها بر تعداد سرنخ هایی که بسته شده اند محاسبه می شود. این نسبت می تواند به شما از کیفیت سرنخ هایی که تیم بازاریابی شما به تیم فروش تحویل می دهد. و همچنین اینکه تیم فروش شما در بستن سرنخ ها چقدر موثر بوده است، آگاه می کند. این نسبت می تواند به شما کمک کند تا بازگشت سرمایه پیش بینی شده بازاریابی دیجیتال خود را از طریق این فرمول محاسبه کنید:

ROI پیش بینی شده = [(LTV-COGS-CAC)/(COGS+CAC)]*100

هزینه جذب مشتری (CAC)=LTCR یا نسبت سرنخ به بسته*CPL یا هزینه به ازای سرنخ.

COGS مخفف “هزینه کالاهای فروخته شده” است.

8- افزایش جستجوی برند

این KPI به بررسی تعداد افرادی که به طور خاص برند شما را جستجو کرده اند می پردازد. با تثبیت و شناخته شدن برند شما، این معیار به مرور زمان افزایش خواهد یافت. افزایش جستجوی برند یک معیار عالی برای اندازه گیری افزایش آگاهی برای برند شما است.

9- موقعیت متوسط

موقعیت وب سایت شما در نتایج جستجو می تواند تفاوت قابل توجهی در میزان ترافیک دریافتی وب سایت شما ایجاد کند. این معیار رتبه بندی صفحه نتایج جستجوی شما را برای کلمات کلیدی مورد نظر شما اندازه گیری می کند. گوگل آنالیتیکس می تواند این عدد را برای جستجوی ارگانیک محاسبه کند. هرچه رتبه شما بالاتر باشد، کلیک ها، درآمد و بازگشت سرمایه به وب سایت شما بیشتر می شود که این هم منجر به درآمد و بازگشت سرمایه بیشتر می شود.

10- CTR غیر برند

آیا تا بحال افراد را بدون بازاریابی مستقیم برند به وب سایت خود جذب کردید؟ نرخ کلیک غیر برند به شما بینشی در مورد نحوه عملکرد استراتژی های سئو شما می دهد. کنسول جستجوی گوگل می تواند این معیار را محاسبه کند.

خدمات دیجیتال مارکتینگ

سرویس دیجیتال مارکتینگ یکی از سرویس‌های شرکت ebgroup است. طراحی استراتژی و اجرا براساس ابزارهای دیجیتال مورد نیاز کسب و کار شما بخشی از خدمات دیجیتال مارکتینگ ebgroup است که انجام می‌شود.

مطمئن شوید که روش های جمع آوری داده های شما درست است

برای اندازه‌گیری KPI، سیستم جمع‌آوری داده‌ها و روش‌های شما باید بتوانند داده‌ها را به‌طور تمیز و درست جمع‌آوری کنند. اگر اشکال یا ناهماهنگی در نحوه ورود، جمع‌آوری، انتقال یا محاسبه داده‌ها وجود داشته باشد، در نهایت به داده‌ها و اطلاعاتی خواهید رسید که اعداد KPI و ROI شما را تغییر می‌دهد. KPIهای نادرست در ارزیابی میزان تأثیرگذاری تلاش‌های بازاریابی دیجیتال شما در یافتن، جذب و تبدیل مشتریان آنلاین مفید نیستند.

قبل از جمع‌آوری داده‌ها، مطمئن شوید که KPIهایی را که می‌خواهید ردیابی، ارزیابی، و داده‌ها را دریافت کنید، شناسایی کرده‌اید. این KPIها باید با استراتژی کلی بازاریابی، اهداف و مقاصد شما همسو باشند. همچنین به یافتن و پیاده‌سازی نرم‌افزار جمع‌آوری داده‌ها کمک می‌کند که متناسب با بودجه بازاریابی سازمان شما باشد و قابلیت‌هایی را که کسب‌وکار شما برای محاسبه KPI به آن نیاز دارد، دارد. هر دو تیم بازاریابی و فروش شما باید در تلاش های بازاریابی همکاری داشته باشند. یک سیستم جمع‌آوری اطلاعات یکسان و مجموعه‌ای از رویه‌ها را برای بخش‌های فروش و بازاریابی خود تنظیم کنید که متمرکز و در دسترس باشد.

شناخت درستی از نحوه قرار گرفتن KPI ها در سطح بزرگتر داشته باشید

هدف بازاریابی افزایش فروش است که اغلب با درآمد و محاسبه ROI نشان داده می شود. وقتی کاملاً بر روی بازگشت سرمایه تمرکز می‌کنید، کمی از تصویر بزرگ‌تر بازاریابی دیجیتال را می‌بینید. KPIهای شما نقش مهمی دارند، در حالی که بسیاری از آنها هیچ ارتباط مستقیمی با افزایش بازگشت سرمایه ندارند، اغلب الگویی بین این دو هستند.

به عنوان مثال، اگر KPI شما شامل نرخ کلیک افزایش یافته و هزینه کمتر برای هر مشتری باشد، ممکن است در همان دوره متوجه بهبود بازده بازاریابی خود نیز شوید. این نشان می‌دهد که چگونه هجوم بازدیدکنندگان وب‌سایت که از طریق جستجوی ارگانیک رایگان به صفحه شما می‌آیند، می‌توانند در افزایش فروش و کاهش هزینه‌های خرید نقش داشته باشند و ROI شما را بهبود بخشند. اعداد KPI شما ممکن است به خودی خود مفید نباشند، اما وقتی می بینید که چگونه به هم متصل شده اند و ROI شما را بهبود می بخشند، قدرتمند می شوند.

بینش‌هایی را از KPI ها برای محاسبه ROI ترسیم کنید

میزان ترافیک وب سایت، هزینه به ازای هر سرنخ، رتبه بندی نتایج صفحه جستجو و اشتراک گذاری پست های اینستاگرام شما چگونه به بازده بازاریابی دیجیتال تبدیل می شود؟ این شاخص‌های کلیدی عملکرد به خودی خود نشان‌دهنده خوبی یا بازگشت سرمایه یا ROI بدی تلاش‌های بازاریابی دیجیتال شما در جذب مشتری و ایجاد تبدیل هستند.

اگر شبکه‌های اجتماعی شما تعاملی با سرنخ‌ها ایجاد می‌کند یا محتوایی با کیفیت ویروسی پست می‌کنید، احتمالاً از طریق افزایش شناخت و قدرت برند، درآمد و فروش بیشتری خواهید داشت. احتمالاً به دلیل ترافیک وب سایت بهتر و تعداد نشست بهبود یافته که از طریق بهینه سازی محتوای وب سایت شما به دست می آید، بازده بازگشت سرمایه افزایش یافته است.

اعتماد و اقتدار به دلیل تعامل بیشتر آنلاین و دیده شدن از طریق KPI ها به ناچار منجر به افزایش فروش و اشتراک می شود. اینها به نوبه خود باعث درآمد بیشتر برای سازمان شما و بازگشت سرمایه بهتر برای تلاش های بازاریابی دیجیتال شما می شود.

ROI خوب برای بازاریابی دیجیتال چیست؟

بسته به ROI که اندازه گیری می کنید، بررسی معیارهای صنعت برای KPI های خاص مرتبط با کسب و کار شما می تواند مفید باشد. اگر در گوگل ادز تبلیغ می کنید، میانگین نرخ تبدیل حدود 2.4 درصد است که صدک بالای 25 دارای نرخ تبدیل 5.3 درصد و صدک دهم بالا نرخ تبدیل 11.4 درصد است.

همچنین مهم است که توجه داشته باشید که ارزش سفارش شما برای ترافیک مستقیم و جستجو و بازاریابی ایمیلی بالاترین مقدار خواهد بود. شبکه های اجتماعی معمولاً کمترین ارزش سفارش را دارند. برای نرخ تبدیل ایمیل مارکتینگ، ابزارهایی مانند MailChimp گزارش‌هایی را منتشر می‌کنند که از معیارهای ROI مناسب با توجه به اندازه شرکت، صنعت، نرخ لغو اشتراک، نرخ باز کردن و نرخ کلیک خبر می‌دهند.

علاوه بر بررسی معیارهای صنعت، می توانید به اعداد و داده های عملکرد گذشته شرکت نیز نگاهی بیاندازید. به معیارهای محاسبه ROI که در گذشته استفاده کرده اید توجه کنید و بررسی کنید که آیا هنوز مرتبط هستند یا خیر. همچنین می‌توانید به جهش‌ها و کاهش عملکرد بازاریابی آنلاین خود نگاه کنید و سعی کنید تشخیص دهید چه چیزی خوب بوده و چه چیزی خوب نیست.

مدل کسب و کار هم به شما کمک می کند تا مشخص کنید کدام KPI و ROI در ارزیابی تلاش های بازاریابی شما خوب هستند. لیست زیر راهنمایی در مورد مواردی است که برای تجارت الکترونیک، تولید سرنخ و کسب‌وکارهای محتوا باید در نظر بگیرید:

تجارت الکترونیک:

معیارهای KPI: ترافیک وب سایت، میزان مشارکت در شبکه های اجتماعی، مشترکین خبرنامه و میزان سبد خرید

معیارهای ROI: درآمد فروش، حجم تراکنش، میانگین نرخ تبدیل، درآمد، تراکنش‌ها، روزهای قبل از تراکنش، جلسات به تراکنش، میانگین قیمت سفارش و میانگین قیمت فروش

تولید سرنخ:

معیارهای پیشرو: میزان ترافیک به وب سایت، تبدیل و تکمیل فرم، حضور در وبینار و رویداد، و تعداد دموهای تأیید شده.

معیارهای ROI: حجم سرنخ، هزینه هر سرنخ، نرخ تبدیل سرنخ، کیفیت سرنخ و نرخ بسته شدن.

محتوا:

معیارهای پیشرو: ترافیک به وب سایت، نرخ کلیک، میانگین مدت جلسه، میانگین صفحات در هر جلسه، و تعامل جامعه و رسانه های اجتماعی

معیارهای بازگشت سرمایه: اشتراک در فهرست‌های ایمیل، خبرنامه‌های آنلاین، بارگیری‌ها و طول اشتراک، و اشتراک‌گذاری مقاله

جمع بندی:

محاسبه ROI در دیجیتال مارکتینگ به عواملی از جمله مخاطب، اندازه شرکت، چشم انداز و اهداف تجاری و صنعت بستگی دارد. گاهی اوقات ROI به تنهایی بهترین عدد برای اندازه گیری موفقیت تلاش های بازاریابی شما نیست. در عوض، اگر KPIهای خود را تجزیه و تحلیل کنید و اینکه چگونه آنها را با تصویر کلی بهبود بازگشت سرمایه بازاریابی دیجیتال تطبیق دهید می‌تواند مفید باشد.